令老客戶無言的台哥大

b46482220
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15分

樓主

2012-07-07 23:44

今天去台哥大繳費客服小姐跟我說先生你的門號可以續約了
當下想好阿那就續一台P4平板吧,用699加上網250結果竟然要
預繳10個月月租當下就先不辦了打電話問客服得到的答案如下
續約辦手機可以不用預繳平板電腦要預繳我不曉得台哥大你們
做生意的邏輯在那尤其是我們這種用了16年的老客戶少說也讓你們
賺了30萬以上的通話費連同公司用的都是你們家的門號如果我是
新辦的預繳就算了我是老客戶了辦一台單價比手機還便宜的平板
電腦還要預繳10個月台哥大你們是這樣對待老客戶還是你們不差
我這個客戶還是你們的銷售規劃部門頭殼被椅子夾壞了哪有這種
銷售邏輯

2012-07-07 23:44 發佈

文章關鍵字客戶台哥大

天地客

天地客
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67分

2樓

2012-07-08 9:47

b46482220 wrote:
今天去台哥大繳費客服...(恕刪)

我先猜一下你是不是去台哥大的特約門市呢

就我之前想去續約加購手機時的經驗
(從去年就開始想入手S2時就開始問到今天 1X出來後的經驗到最後入手了S3 整整一年的時間)
基本上DM上都會有老客戶免預繳+手機優惠500~2000+可分12期付款
問直營門市他們都說確定會有
但是問特約門市常常都是方案只能3樣選一樣之類的或是跟你說DM有錯誤還沒更正
雖然不是每家特約都這樣但是直營店沒遇到過這個問題都是特約店問的
詢問過的台哥大基本上是新北市新店、中和、板橋一帶的台哥大直營特約門市
搞到後來我都只進直營門市不近特約了
直營不是每家都會主動跟你說有什麼優惠但至少不會明明就有的優惠卻跟你說沒有

不過如果是要NP的話建議去特約門市不要去直營門市
台哥大跟遠傳的直營門市沒有NP優惠
但特約門市都會有綁30個月的半價 NP優惠方案
聽說是因為每拉到一個門號近來他們可以抽獎金
可能直營店沒有這項福利吧所以都沒說有半價NP優惠方案

以上請參考