1/17買的 galaxy 7.7 至今已在 神腦 修8次(換3次主機板)
結果是 在第8次(第3次換機板)取件開機後 同樣的問題 還是又出現了
PM8:15 取件 出現同樣問題後跟 神腦櫃台反應 回說 :工程師已下班 麻煩明天 再跟工程師反應
已修8次的機子 每次要騎10多公里 已是超不爽了 不想再跑了
工程師曾給我 samsung 到府收件 的客服電話 心想 往後 就讓 三星 自己來跑 收件/善後(出了此 爛機)
上星期五 三星物流 到府取件 到星期一下午 都沒有客服來電與我確認
7.7雖然很爛 但 21900 超貴 所以只好自己打電話確認
一個 "確認動作" 卻是一問三不知 要你聽 電話等待音樂 1~2分 真的 真的 "好不容易" 確認機子已到貨
回說 要3個工作天 只好等了 等工程師來電詢問問題 結果3個工作天都快過了 沒有下文
於今天中午 再做第2次確認 問今天是否可"送回"
結果 客服 還是一問三不知 又問我 "物流取件了嗎?"
samsung客服:
收到件未主動告知 要客戶 自己確認
你無法 聯絡工程師 告知問題點 更扯的是 他們的工程師也不會主動詢問問題
從不主動聯絡客戶 告知進度 該交件的日子 客戶來電詢問 還再問你 "物流取件了嗎?"
如果fb有 "讚" 可以 按 那哪裡 有"幹" 可以 按 真想給samsung 按100 "幹" 麻***
只會*****
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