聽朋友說直營店服務會比較好不會跟特約一樣都要叫你辦東辦西
於是我去了高雄市瑞X路 台X大直營門市
準備一次續約四隻手機 (本人有五支台X大門號手機之客戶)
結果 一進去
總共三個櫃檯當時都是滿的 然後櫃檯人員也正在忙碌 (臉很臭)
還有一位人員在用展示區的電腦 一樣都沒有笑臉 (可能忙了一天累了)
跟之前去遠X的經驗差很多 而且他們也沒有抽號碼單的機器
然後等了大約不到十分鐘 輪到我們了
結果先問手機通話紀錄
我爸看紀錄的時候 我就順便問他該怎樣才能比較優惠比較省錢
然後一開始也是有講 就講到說 他要給我們毎隻手機續約的時間點
突然後面有人插隊了 (所以真的該有抽單機器)
應該說是隔壁人員不知道怎麼處理 來問他 結果變成我坐在櫃檯前面
後面有三位隔壁桌的客人就圍繞在我後面一直問一直問
頓時 服務人員就開始處理他們的事情 (再次
)一開始想說 算了 可能一下子就好了
結果隔壁的櫃檯人員就好像不打算要處理他的客戶
不知道在忙什麼 也有可能要處理這位客戶的東西 弄資料
但就變成他要一邊回答我們一邊應付他們
最誇張的來了
他拿名片給我們 誠懇的希望我們明天再去續約
欸 直營店的素質是這樣嗎??急著要辦新的客戶就冷落舊客戶
那我明天乾脆全都拿去遠X或是中X電信續約好了!!!!
感謝各位撥空看我抱怨
