昨天去買了一支手機，當下我要的方案是699+699
手機7千多元!
對方業務口頭跟我確認的時候也是699+699方案，
錯誤
1. 因為想說口述的內容沒錯，便沒有去注意文字上的內容，
2. 當簽訂合約的時候，對方用手指向的違約金敘述時，千萬不要只看他所指引的項目。
當我犯了以上兩個錯誤簽完合約之後，回到家才發現!!
多了一個ezPeer的榜約!!
...
發現的當下馬上打電話給客服詢問，對方說確定簽選的是699+699+ezPeer...
我跟對方說，在簽訂過程都沒提到，為何會多出這項目?
而且，699+699 & 699+699+ezPeer 這兩個方案購買手機的價錢都一樣!!
多了ezPeer並沒有比較便宜，而且就算之後加入ezPeer會員也是一樣的月租，並不用綁約!!
這種情況下，誰會選一個讓自己綁手綁腳的合約!?
這方面客服沒辦法做任何改變，最後只能把我資料後送給上層...
我今天也準備再去門市一趟，問問看有沒有辦法更改合約把ezPeer拿掉，
( 我有注意到的，合約有說如果解除ezpeer要多給伍佰違約金，我想這是我最後掙扎無效之後的代價吧)
這不是取暖文，只是希望大家以後簽約小心點，不要只聽業務的指引下簽約!!
還好的是只要五百解約，並不是什麼大合約!!
如果各位大大有經驗可以給點指引，請不吝指教!!
感謝!!
Cat_Hyts wrote:
昨天去買了一支手機，...(恕刪)
昨天辦的嗎？是特約還是直營門市？
如果是直營門市可以直接經由188，走客訴路線來解決
告知客服當天辦理業務人員，以及未誠實告知合約明細（這跟你有沒有看清楚也沒關係，只要強調是業務人員沒講就算過失，台哥大這方面抓很重）
並要求改變合約（更進一步可以要求贈送半年每月100帳單折扣）
基本上你ezpeer的違約金是不需要付的，就算他們作業流程需要付違約金他們自己也可以吸收（調改）
以上幾點給你參考
p.s.補充，如果是特約一樣可以經由客服來處理，但對特約我不甚了解畢竟特約都是店家自己營業，跟直營由上層管轄又不太一樣
不過我猜會加掛ezpeer通常都是直營，有業績需求～哈哈（不過通常加掛ezpeer手機都會折價500阿？）
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