或許已經有人有這樣的經驗了
就當小弟來取暖的吧
小弟前年合約尚未到期
剛好那時候IPHONE 3GS很熱門
查詢之後發現遠傳可提前續約申辦IPHONE 3GS
就使用提前續約申辦了一隻
兩年快過去了..
上個月繳費時有先查詢合約到期日
因為趕時間所以很馬虎的聽聽就過了只是覺得怪怪的
剛剛又過靠近樂華夜市的直營門市繳費又問了一次
結果聽到答案我一樣傻眼(不同的門市小姐)
還再次確認
當初小弟從台灣大轉遠傳
合約兩年只有"通話"部分"無3G上網"
使用6個月後
提前續約IPHONE 3GS 598+775(通話+上網)
當時續約時有刻意詢問新合約兩年後是否可回復舊合約
門市回答可以
續約當天新合約立即啟動
結果剛剛去詢問合約日期
門市小姐告知還有將近20個月
我再次詢問 當初我有提前續約
所以應該會有兩份合約在
新合約到期之後是否可以改回舊合約收費方式??
結果門市小姐說不行唷!!
一定要到明年11月合約到期才可以更改
不然就是要繳違約金
我就把我申辦時的情狀再次敘述
門市小姐依然很堅持說
新合約成立之後會累加合約期限
必須使用新合約收費方式
我又再詢問
所以我新合約到期之後
無法"回復舊合約方式只使用通話部分不使用3G上網"
門市回覆說 "對~沒錯"
矛盾點就出現了..當初續辦合約時
明明就是通話費+上網費標識兩年
那依照門市小姐這樣說法
不就是我提前續約前還有18個月再加上我新合約24月
所以必續強制使用通話+上網 42個月
門市回答.."對"
當下覺得很不合理
有質問了一下
結果發現那位門市小姐回答很
"自制化"(遠傳員工訓練的真好阿!!!)
完全像個語音系統一樣回答問題
這時想說算了..再問下去沒結果...
我只接回家打客服電話問看看好了
回家路上有經過台哥大
也進去詢問一下他們合約的方式
果然就是像我想的一樣 新合約走完之後 可回復舊合約收費方式
但是客服不會主動通知
使用者必須主動申辦唷!!!
回到家之後立可打遠傳客服電話
再次確認
結果..就像我想的一樣
也像台灣大說的一樣
新合約走完可以回復舊約
但是客服不會主動通知
使用者必須主動申辦
心中大石便放下了
當然也抱怨了一下剛剛門市的問題
以上....小弟經歷不悅的狀況
分享給大家
確認再確認
把持住自己立場
積極爭取權力
不要被不肖業者唬了
