使用中的HTC Desire HD出現一些問題，今天拿去神腦板橋的維修點，因為手邊沒有其他手機，但櫃檯小姐跟我說，若確認要送回原廠維修，才會提供備用機，於是我請對方幫我確認是否要送原廠維修，結果對方說工程師需要2個小時才能確認是否送原廠，我說好，我可以等，對方接著又改口說，沒有備用機，用完了，因此我只好把手機取回，打算送至神腦其他的據點維修。
為了避免又發生上述白跑一趟的問題，我打電話給神腦客服，希望能查詢到有備用機的據點，後來客服小姐很熱心，直接詢問我手機的問題，我說，wifi、無線wifi基地台以及藍芽無法開啟，另外還有手機側邊的音量大小鍵失去作用，小姐回覆，她已經跟板橋的工程師詢問過，維修時間大約2小時，無須使用備用機，只要我再送維修點去即可。於是我又再過去神腦板橋。
可是櫃檯小姐此時又跟我說，我的手機保固只到12月14日，已經過保固，維修需要費用，接著工程師也說，我的狀況因為過保，需要5883元費用，但若保固內則無需費用。由於我確定我是今年1月才續約購機的，但工程師那邊說電腦查詢就是12月14日，必須以電腦查詢資料為準，於是我用我女友的手機打中華電信客服，可能因為iphone4s熱賣，我這通客服等了快要半小時才接通。
經查，我的確是今年1月24日才購機，再怎麼說保固都必須到明年1月23日才說得過去，我再把手機拿給神腦工程師，工程師才說，那他明早再幫我查閱，了解其中的問題。接著他過去櫃檯說要拿備用機給我用？！這時候又有備用機！？好，這都不是重點，但我關切的是，為何我1月買的手機，神腦查詢出來，卻是12月售出？這是否代表著，神腦賣給我的是其他客戶使用過的手機？我手機保固1年，卻實際只有11個月？
1.樓主是在哪邊買的??中華電信??還是一般通訊行?!~因為DHD是神腦保固的只有中華電信售出的才是由神腦做代理,一般市面出貨的是由聯強國際保固的,當然通訊行去"洗"出來的也是以中華電信的居多
2.樓主可以提供發票給神腦看的話就可以證明啦,而且要是是在中華電信內申辦的更簡單,去查樓主當初手機續約的初始資料就可以知道當初是申辦蝦米手機了,但要是樓主是一般通訊行申辦的,那你所買的跟申辦出來的手機是不一樣的喔,若是樓主購買的那台是11月就洗出來的,按照保固的前後緩衝延展時效,12月就過保固是有可能的喔!!
要是樓主當初是因為某些因為而去一般通訊行購買,那樓主過保固問題不是神腦要承擔的喔,因為保固本來就從購買當日開始起算,要是店家銷售誤差,神腦只是按照流程辦事而已,但要是是由中華電信櫃台售出的,那就神腦要承擔全部責任了!!
所以都比較建議要申辦門號或是購買出貨來源是正常的手機,不是到系統商門市就是去專賣店買,才會比較有保障~~~
到底是不是在中華或神腦買的，
如果是其他地方簽中華約買的，
手機大部分是以出貨日期(非消費者購買日)為保固，
何況如果是在中華或神腦簽約買的，
都還有一張神腦保固卡，
蓋有店章並有寫日期及IMEI，
拿出來，對方就百口莫辦
只要在中華櫃台或神腦直營店購買都2年保
一般通路購買(神腦貨)1年保
從中華洗機出來一樣2年保(依洗出時算不是售出日)
一般代理商把貨給經銷商時保固都會慢當時約1個月
如5月購買手機(1年保)照理保到隔年5月
但是保固貼紙可能是6月(約保13個月)
多出這1個月是讓經銷商作業跟銷售的緩衝
如照你說前後只有11個月時間
表示那支手機當時可能有問題,原因很多不好猜測
最有可能就是整新機或庫存機(展示用機)
只要你能提出購買日期證明在中華櫃台辦理的或查合約
神腦應該會給你保的放心吧!如果在通訊行辦的那要有心理準備
ps:神腦貨保固時間從貼紙是無法得知,要打客服查
還有一種是經銷商庫存機(展示用機)
一般保固會不足但是通訊行進價會低一點
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