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HTC的品質、維修讓我心寒....

今年2月底時喜孜孜的買一隻 HTC Desire 但是最近話筒雜音很重,而且有時小聲有時正常,想想還在保固內就送修了。
沒想到今天告知說我手機"受潮"所以沒保固~必須支付5530大洋維修費!!!
手機我可是愛護的很!!別說淋雨、泡水,連拿進浴室我都不敢!!才10個月就受潮!!是我講電話口水噴太多麼??
天啊~在這不景氣的時候!!是要我捐精還是捐血麼??

難道HTC的手機品質有問題?正常使用還會在短時間就掛了!!
手機有問題就推"受潮"沒保固~

今天詢問客服為甚麼短短時間就會"受潮"
客服只回答個人使用習慣問題....
看來HTC手機只適合沙漠地區使用吧!
保固??"受潮"是無敵的!!

還詢問了只是話筒有異樣為甚麼要換版跟換顯示器??
客服說也有問題!!
我回答說我使用起來除了話筒其他都很正常耶!!
客服才改口說因為受潮了,為了怕有其他問題,所以全部更新!!
我.......

好個受潮,好個維修方式!!
以後再也不買HTC了
2011-12-16 19:08 發佈
文章關鍵字 品質 HTC

c淇 wrote:
今年2月底時喜孜孜的...(恕刪)


叫他現場拆給你看是否受潮,不然哪來的公信力

每次手機壞了都說受潮 因為受潮不給保固...........

ac145623 wrote:
叫他現場拆給你看是否...(恕刪)


哀~我也想阿~
送修後就收到通知受潮!!
一整個無言...

換掉整片板,跟他說換下來的又沒壞,我要保留,請一倂寄給我
客服只說沒辦法退還....

我只納悶,他如何證明手機賣出時沒有受潮,正常使用下保固多久不會受潮??!!
還是顧客只能自認倒楣運氣不好,被HTC吃死死
HTC真有你的,好個受潮這個爛藉口,我的HTC手機觸控面板無法使用,結果送修也是說受潮,且剛過保固,
更換面板要價6000元,如果你們的工程師可以出解析報告,並且附上解析數據證明手機是因為受潮造成損壞,
那消費者才會心服口服..不是一句受潮就可已不用負保固責任.
很好的網站
應該說,是送經銷商聯強或全虹的維修,

還是HTC自己維修站,這有差別!

經銷商都是不想修,或是想多賺些維修費!

都說手機受潮!

看樣子,要消保官出面判定,何謂手機受潮的判定!


denny_chen wrote:
HTC真有你的,好個...(恕刪)


是阿~
我使用10個月就說人為使用習慣所以受潮....
很難讓人接受
現在壞掉都推給受潮
保固都跟屁沒兩樣

更難以接受的是
只是話筒麥克風有雜音、變小聲
就要換掉整個板...
這樣的維修能力與方式
爛透了

零件有怕受潮到這種地步麼?
電腦、NB、液晶電視都沒這問題
手機有怕潮濕疑慮
設計研發時就因該檢討吧
不過~
我想他們是故意用受潮當藉口
維修成本都由該死的消費者買單!!

Blueamulet wrote:
應該說,是送經銷商聯...(恕刪)

我是直接打HTC免費快遞收送服務
直接送到HTC維修中心的

令人心寒的經驗...
同事的HTC更扯
保固內掛點無法開機
送修 告知 換版子
回來用了幾天
又無法開機
送修 又換了一塊板子
目前正常使用中!!
註:免費
c淇 wrote:
我是直接打HTC免費...(恕刪)


我送了一隻Desire Z
故障原因:支架越來越鬆

第三天手機就回來了,維修單寫:正常現象...
我放棄,不修了,打算找網路教學修。

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同時也送了一隻 不可思議S

故障原因:電源鍵塌陷,不好按
第三天手機就回來了,維修單寫,其他零件故障(除了電源建),更換主機板L2零件。

結果不修還好,反修後連sin卡都讀不到,換了5張卡都讀不到,我馬上打客服,很好~男生接的
我開砲罵了20幾分,質詢..我報修的東西沒修,你給我換了什麼東西,客服說他要問工程師
結果回應是電源鍵,shit睜眼說瞎話,我整個爆怒,繼續開砲,現在手機還在娘家...Orz



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HTC不意外,之前也看過好多這種文章了.
還有一定又會有HTC護衛隊說,只是運氣不好拿到機王,這應是個案.
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