今天到手機店(非神腦直營)買手機空機
由於趕著離開,急忙先付錢給店家(真是太笨了)
老闆在我面前割開神腦的包裝貼紙,當下隨意看了下手機,沒有認真檢查
老闆說要幫我貼保護貼,貼完後請我看看他貼的如何?
"人還沒離開店家" 較仔細檢查手機,發現裡面有進塵,背殼也有兩處刮傷
我跟老闆說有瑕疵,我不接受,店家也沒其他新品,他們的處置方式是:
"送回原廠檢測"要明天晚上才有辦法知道後續,請問是這樣嘛?
當下趕著離開,因有其他急事,所以也沒想太多,後來回家想了想,好像不對喔!!
是不是應該如下這樣才對???
<<不論如何店家是不是要調一支全新未拆封手機在我面前開封,供我檢測?>>
<<如果他說沒貨,拖延我的時間,是不是可以要求他全額退費?>>
還有保固期應該是從什麼時候算起?
感謝板上大大的回覆,小弟感激不盡
因第一次自己購買手機,什麼都不懂,還遇到瑕疵,真雖
上周四同一時間殺去直營店購買Moto的DEFY+,
店長開箱檢測，大體上沒問題，也沒想到有瑕疵的後續處理
想說是中華電信配合的直營商，應該不用擔心
使用一兩天後才發現音量按鈕非常不好按
要使按鈕起作用的力道會有手機快飛出去的感覺
週五打電話去直營店詢問，店長建議周日再送修，
因為物流周一才會到店取件，預估工作時間是３－５天
周日送修的時候，詢問店長是否直接更換新機，
店長推給Moto說要讓工程師判斷是否人為疏失
所以說不管在哪買，當場驗機真的很重要.........(搥心肝)
寧可慢幾天也不要弄得後續烏煙瘴氣....
昨天打電話問直營店，回答會由維修廠商直接與我聯繫
今天再打，還是沒消息，詢問維修處的電話，提供號碼還提供錯誤訊息...
說是客服時間只到晚上六點，事實上我是在幾分鐘前打的電話...
(所以凡事還是親自驗證比較準？....囧)
客服一開始查維修資料，回覆我還沒收到手機，聽到我不可置信的口氣
客服馬上說再確認一下...接著回覆我說有收到手機，但是沒有工程師的處理狀態
我請客服註明工程師須於明日回電說明狀況
講這麼多，真的是要提醒自己&大家~
買東西一定要千挑萬選，不可以倉促遺憾終身啊啊啊啊啊~
趕時間的話，就延到以後比較有空閒再去吧
消費者保護電話：1950，下班時間可以留言等回電
消保法保障七天內退換貨只限定非實體店面：消保法第19條第1項
但是有瑕疵的確可以要求業者換貨：消費退換貨有無次數規定
內文搜尋
從 APP 打開
X