家中收不到台灣大哥大網路，提前解約還是要付違約金

葛妮妮
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樓主

2011-10-26 18:17

哎哎
用台灣大哥的手機當家用網路(接電腦) 一直收不到3G
跟客服反應了一個月多,從網路不穩常斷線，到最後是四天以上收不到了
客服以及客服主管的回覆是，他們己經做最大的改善了，無法解決
提議一個月便宜300塊給我，原本是1200一個月左右
但是我完全連不上線，無法上網，就算免費也是沒有用啊~

我說要解約，他們還是堅持要付４９００的違約金，加上當月１２００的費用(我幾乎半個月都收不到網路+半個月是斷了又斷) 這樣也要收@@

真的很無奈

2011-10-26 18:17 發佈

文章關鍵字家中台灣大哥大違約金網路

乂OPC乂

乂OPC乂
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2樓

2011-10-26 20:05

我人住屏東收訊很好A

請問版主你住哪裡呢? 可以分享一下嗎? 我的訊號都有H的訊號勒!

我是辦手機上網699吃到飽800! 也是跟你一樣偶爾給家用電腦上網用我還拿來打天堂勒@@

shu320

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3樓

2011-10-27 0:36

葛妮妮 wrote:
哎哎用台灣大哥的手機...(恕刪)

我有朋友是原本650吃到飽
前陣子也反應收訊不好
有打去反應
以下兩方案
違約金原本3600 最後變2000
之後每個月折100 只要繳550
選擇後者...因問有時還是會用到

葛妮妮

葛妮妮
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樓主

2011-10-27 11:28

我只是住在岡山而已說,而且我們這裡還是國宅,沒有理由收不到啊@@
但是客服也許是不勝其煩了吧直接說沒救了~哎

Erickson

Erickson
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5樓

2011-10-27 12:29

將收訊狀況以及與客服的對話記錄下來
向台灣大哥大總公司所在地的消保官申訴
一開始消保官會請雙方自行協調
但是電信業者的態度都是很硬的
因此在收到電信業者提出的條件後需向消保官回覆不同意
並進行二次申訴(就是會要求雙方開協調庭)
電信業者為了不在消保官那邊留下紀錄(案件成立)
會在協調庭之前降低條件(與消費者開出的條件接近了)

當出威寶也是相同的情況
以上是我當初處理的方式，也獲得圓滿解決

供妳參考

沒事來看看

hotteaisme

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6樓

2011-10-27 17:21

下次申請前還是先做過測試~才不會有這種雙方都麻煩的事情

不過話說我家這邊的種花電信....已經反應過N+1次了還是沒改善

我想不管換去哪一家應該都是這樣吧....(嘆)

以禮待人

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7樓

2011-11-09 17:39

要看你辦多久剛辦的話因該可以退

wish6898

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8樓

2011-11-09 18:05

我也遇過剛辦遠傳電信收訊就不佳，打消保官很快就解決了！
想換中華電信，他們也跟我說他們的收訊也不佳，叫我不要np過去！
湖口工業區東區，有收訊好的業者嗎？！

asdfgh0519

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9樓

2011-11-11 14:02

wish6898 wrote:
我也遇過剛辦遠傳電信...(恕刪)

中華的業務還叫你不要np過去
也太好玩了吧...

收訊真的是要看地區耶

KevinDX

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10樓

2011-11-11 21:37

小弟也是類似情況我是用遠傳的工作環境在某大樓的地下2樓大賣場一直以來都收不到3G訊號...

直到上個月我另一個朋友提到他台灣大同地點都可以吃到3G訊號我就想為啥台灣大可以遠傳不能

我後來打給遠傳反應這問題客服回我那邊訊號確實比較弱需要裝啥機器我也不是很清楚...

可是需要那棟大樓管理會同意他們才能去裝要我自己去問去協調看看能不能裝再跟他們通知結果...

聽到是真的滿傻眼的每月租1350 收訊不好還要用戶自己去想辦法解決好後再通知....

我說那我想解約了也是叫我付違約金13000...真是無言

如果這是我一個人這情況就算了我那地點是在某賣場每天來來往往因該也有千人以上就這樣不被重視...