請教各位,電話被盜打,但中華電信抓不到,話費仍要繳,我該如何處理?

owen826
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樓主

2011-10-06 23:22

我家有一支傳真機的電話，平常根本沒打，都只繳最低費用
前兩個禮拜中華電信通知上個月電話費異常
詢問中華電信後，他們說應該是被盜打
後來也請中華來查線，但查不出所以然來
結果現在他們硬是要我們繳這筆被盜打的費用4000多元
這樣合理嗎？
明明不是我們打的，而且他們也認為是盜打但是查不出來，卻要我們買單
去跟他們客服反映，無法處理，直接跟我們說叫我們去報警
想請教板上各位
這樣的情形，我真的只能乖乖繳掉嗎？還是有其他方法解決？
今天是還好只有4000多元
如果4萬多元呢?我還是要吃下這筆爛帳嗎?
感謝各位囉！！

2011-10-06 23:22 發佈

文章關鍵字電話中華電信話費

jeff780126

jeff780126
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2樓

2011-10-07 1:30

去找NCC申訴吧~~他們專門管這一塊的~~要不然找消基會投訴~~

pikapika0913

pikapika0913
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3樓

2011-10-07 1:35

先報警吧~拿到三聯單後面才能處理

ALLANBOY

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4樓

2011-10-07 10:27

請中華電信查通聯記錄.電話打給誰.然後問對方那邊是誰接的電話.如果打的是嗯嗯啊啊的那種... 幫不了你

chieh33

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5樓

2011-10-07 11:02

報警,請電信警查調查被泣盜打原因...
就跟SIM卡盜原理一樣...

owen826

owen826
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樓主

2011-10-07 11:29

電話就是打給恩恩阿阿的~~
而且都固定在半夜12點左右打到凌晨2點
很無言~~

cdjacky

cdjacky
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7樓

2011-10-07 11:58

先報案然後找消保會請消保官幫忙處理(屬於消費糾紛)
電信業者提供通信服務收取服務費用，服務內容除了提供平順暢通的通信外還有包含；個資的保密、通信內容的保密機制、以及使用的安全機制，電話被盜打原則上跟信用卡被盜刷是一樣的，若使用者於正常使用情況下被盜用，電信公司應與銀行一樣負起應有的責任。

我也曾經被盜打過，後來依照上面的處理程序完滿落幕(不用繳話費)

jjspeaking

jjspeaking
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8樓

2011-10-07 12:38

去看一下室外線路或電信箱
我家裡市話曾經被人家(懷疑是附近不肖鄰居)從戶外線路剝皮搭接偷打
也是打那種嗯嗯啊啊的

後來所有電話都花月租費上鎖
基本上都鎖住只能打短途市內的
反正市話打手機爆貴，要打手機時就拿另支家中手機打
真要打國際時才去解鎖

至於費用
多半還是得吞下去!!!

--- 則規區論討守遵意同並過讀閱已我, 則規區論討視檢裡這按, 能功言引解瞭裡這按 --- ~~~

owen826

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樓主

2011-10-07 19:43

cdjacky wrote:
先報案然後找消保會請...(恕刪)

太感謝你了!!
我來試試!!

jjspeaking wrote:
去看一下室外線路或電...(恕刪)

沒錯,我們的應該就是剝皮偷接,所以中華也查不出來~~
現在已停話了,
只不過覺得偷打的人只要沒被抓到,被盜打的人還真衰,反而是電信業者穩賺不賠

zxctw

zxctw
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10樓

2011-10-07 20:53

中華電信不是司法單位
要怎麼去幫你抓盜打
它頂多只能提供資料給警方
如果電話費異常全以盜打處理
事主自己都不報警
那異常的標準在哪
大家都不用繳費給中華電信
都說是被盜打
客服叫你去報警這沒錯