因為第一次使用HTC智慧型手機,所以對使用方式非常不了解,而且我大部份的通話都是使用另一台哥大門號的手機,,新辦的手機只有接聽,當作預備機使用,;剛好在七月份時,在旅遊時發生一些事情,所以忽略這支手機的使用,直到八月中旬,我在照片存擋時,發現另一個擋案夾裡,居然有別人的照片,心裡想,這支手機應該是有人用過的,連續兩天到門市詢問手機的來源,是否控管/調貨有問,是退貨手機,重新包裝過,……等,而這位女店員不知道貨源,卻認為我沒有第一時間反應,(當然,這個是我沒有發現),但是既然發現是該通訊行原始發生的問題,就是要請他們處理,那能不認帳的呢?難道舊機當新機賣,沒有觸及詐欺嗎?就能抹滅當初的行為,就是合法的嗎??我只是想把這支舊手機換一支一樣的新手機而已
我連續兩天到該特約門市洽詢,無非就是請他們處理,結果是被推拖,說我太慢發現,又說,裡頭的照片是否為我加入的呢?沒錯,我認同她所說的質疑,但是我反問她,如果我把手機送回HTC檢驗呢?照片的拍照/存擋日期呢?手機出貨時間,調貨來源呢?如果是我加工的,我可以讓他們控告沒關係,如果反之,他們要怎麼辦呢?後來,門市店員告知此事會向公司查詢,可能要一個星期回覆答案給我,(沒關係,我就等)
(09/07)送到HTC東海直營門市的查看(尚未檢驗),這支手機是2011年四月出貨,裡面的照片有些是2009年照的,也有是2011年4/5月後照的,存取日期在2011年05月23日,而原廠出貨的包裝盒上有重新黏貼過的膠帶(還好,包裝盒還沒丟),照片無論拍照及存取日期,都在我購買日期之前
於是我在9月8日向台灣大哥大客服申訴,,客服小姐很親切的關心此事,告知會通知特約門市處理,大約要三四天的時間,(沒關係,我繼續等,適逄中秋節,因此我從9/9等到9/16日,時間超過了吧!結果呢?門市連一通電話都沒有,反而台哥大客服接到三通的關心詢問)
從發現手機問題,向門市反應後,到現在也超過半個月了,特約門市連一通回應電話都沒有,真不知道他們的誠意在那裡….
(但是我要complaint一下,台哥大客服電話沒有選項可以選擇人接聽,而等待的時間超級久,四次的等待時間都要三分鐘)
以下是手機內存擋的照片:依照片的地點,應該也住在中部縣市,不知道有無您熟識的人呢??
1.20090124
2.20090304
3.20090304
4.20101224
5.20110420
6.20110512
