不要到神腦門市買手機

想把這個不愉快的經驗跟大家分享一下,7/4我在神腦門市續約辦了一隻Senation,我當時選用的方案是mpro 583+450 手機9900,當時如果選用吃到飽的話手機就是4900,但是因為當時覺得不需要用吃到飽,直到昨天,我發現這款手機在7/10已經列入校園專案,讓我感到很哀怨,最大的差別當然就是我可以用499的方案享有網路吃到飽,而我也恰巧在九月後的生活有了比較大的變化,更需要吃到飽的方案。

今天在朋友的提議之下,我去了中華電信的窗口詢問了窗口小姐,小姐也很好心的幫我瞭解狀況,最後也和另一位像是主管的小姐跟我說可以重辦合約,但是要把刷卡單、發票等等的那些都帶過來,我當下高興得就想要馬上回家拿這些東西來辦了,可是赫然他發現我並非是在他們窗口買的,因此又再難過了一次。

當時那位像是主管的小姐,建議我去原來辦理的神腦門市,雖然不能辦理校園專案,但是可以把合約換成吃到飽的,再把手機的差價退給我,因為不是要退掉手機,原來神腦門市應該可以這樣辦理,我想這樣好像也是一種方式,而且又是中華電信的主管這樣告訴我的,當然我就心懷著希望去原來的門市提出這樣的方式,不過既然會PO這樣的文章,就是因為失敗了,雖然神腦的小姐最後告訴我,請我去跟中華電話客服講明原委,讓他們有權限可以更改合約,但是我其實是想放棄了,因為我覺得這是神腦的推託之詞。

只是回想起來,當初如果一如往常去中華電信的窗口辦理續約購買手機的話,今天的結果應該就是開心的了。

去神腦門市辦理,並不會因此多了什麼東西,因為這跟去中華電信窗口辦理所拿到的手機同樣是神腦代理的,重點是如果後續有類似像我這樣的狀況,在中華電信窗口都會好處理得多,也不用講什麼權限的問題,在窗口應該都可以直接解決,所以提供各位大大作參考了......我想我再也不會到神腦門市購買任何東西了......
2011-08-17 14:58 發佈
文章關鍵字 神腦門市 手機

ayakok wrote:
想把這個不愉快的經驗...(恕刪)


我前幾天再神腦續約了一隻N8
約好付錢的那一天 神腦突然叫我明天再來
因為他看到最新的DM發現N8有降1000多
所以叫我明天再來付錢
不過神腦賣我的N8裡面軟體都是舊的
還得跑NOKIA去更新 XD
所以 有好有歹拉 看服務的人嚕

ayakok wrote:
想把這個不愉快的經驗...(恕刪)


老實跟你說~~~
這不完全是神腦的推拖之詞,真的是中華權限下放的問題,因為你的狀況是個案,神腦要幫妳做,就是他們要扣分,先違約掉再重新續約,而且確實這問題並非是神腦的問題,中華跟神腦最終還二間公司,二個體系,中華說可以這樣做,是因為她們在電信局內有這樣的權限開放,但是神腦只是特約,所以中華並將所有權限開放到跟電信局一樣的能力,雖然我並不是很喜歡這類的特約~因為真的有些事情是他們不願意幫客戶處理~但這件事情真的不是特約的問題嚕!!!
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