在森森購物要很有耐心

因為在森森購物買東西等了六天還沒等到東西。
提供一下經驗給大家,在這間買東西要很有耐心。

整個購買是這樣的,我在森森購物上面購買手機。
訂單成立時間2011/08/08 11:21成立。
因為以前有網購經驗所以知道大概會等三個工作天左右。

所以一直到禮拜四才寫信去問,那時候東西會到?
森森購物回覆信件說要等五天才會送達。

到禮拜五的下午,與管理是確認東西還沒收到,所以又寫了一封信再去確定一次送東西的時間。
信件內文附在下面給大家看:
您的問題
請教一下,你們每一件交易都要5~7天的交易日才能拿到東西嗎?還是我的是個案?因為你們這個訊息沒有公佈在常見問題或交易流程中,買東西要等一個禮拜才能拿到很困擾我。
回覆內容
親愛的森森會員 *** 小姐/先生您好: 感謝您的來信。一般您完成商品訂購且款項入帳隔日起(貨到付款為訂單成立日隔日起),商品約五日內為您配送至您指定的地點,若您訂購的商品屬於大型或者季節性商品則約七日內為您配送。預購及熱銷商品則不在此限。請您手機保持暢通,以利宅配人員與您聯繫。 若還有其他問題,或有需要為您服務之處,請您撥打客服中心0800-609609由專員為您服務,或是再來信通知。森森百貨感謝您

內文上說明是"商品約五日內為您配送至您指定的地點"。
因為不是工作天所以我今天直接打到客服,得到的是商店週末不上班,所以最快要禮拜一才能出貨。
這樣不就超過五天了嗎?

看來在森森購物真的要很有耐心呢.....
2011-08-13 18:11 發佈
文章關鍵字 森森
今天是第八天,還在等森森的回覆。
有大大遇到一樣的問題嗎?
請問通知消保官的流程有哪位大大知道嗎?
今天第九天。
森森從我開始追東西,到今天都不會主動告知我到底東西出貨了沒有。
每一次都要我主動打電話過去詢問。
回覆也是千篇一律的回答:有專人幫忙追蹤。
從2011/08/12開使用這種說法,而且每次都說要主動打電話給我。
但是沒半通我有接到。
真的沒有網友跟我有一樣的經驗嗎?
很苦惱.....

limitless1976 wrote:
因為在森森購物買東西...(恕刪)


會不會是漏掉大大你的訂單了啊?
因為印象中,在購物台買東西都還蠻快就收到的說~
完全同意!!
我沒有在購物台買東西買的這麼生氣過
我從9/5號在森森訂東西到現在還沒來
打去客服跟寫信有都是千篇一律的官方回答
重點是...明明還沒出貨
他還給我壓"已出貨"
太過分了.....><
真的是應該要投訴他一下!!!

moon530330 wrote:
完全同意!!我沒有在...(恕刪)


森森的東西我真的不敢買
原因是之前買過一次其他商品
網路上看到的跟電視購物看到的
名稱一樣,商品內容卻完全不一致

起初電視購物看到的時候,想要買
卻想說先去網路上查看看相關資料在確定下單
但查資料的時間太長,導致錯過電視購物時間
[電視購物有時段的,這買過的都知道]
那就去森森的網路購物上看
看到有名稱一樣的商品,照片也看起來雷同
就下單了

東西來了,確跟我實際在電視上看到的不一樣
之後,又在電視上看到這件商品的電視購物訊息
好,這就慢慢觀察慢慢看
才發現,我網路購物的跟電視上賣的不一樣
明明是森森購物台的網路購物網站買的
名稱相同,內容卻完全不一樣

所以我對森森已經完全沒信心了
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