因為小弟的NOKIA5800螢幕已經掛掉又過保固期了
所以上個月初到威寶門市續約換了A699手機
沒想到三個禮拜過後......因為講電話流汗滲進去也受潮了
我發現這支手機似乎很容易過熱
常常講電話沒多久手機就很熱
上網更是誇張，已經會讓人感受到燙的程度
唉唉.....請威寶幫我送回東訊檢修
東訊報價5100
GOD.......網拍看到一支新機也不用那麼貴
本來想想自認倒楣用回舊手機等存夠錢再買空機好了
結果沒想到打電話去東訊質疑的時候，竟然被工程師嗆說他們有法有據，連手機背後我用手摳掉的痕跡也說是因為受潮濕掉爛的，他們有照片
一氣之下告上了消費者保護協會，目前正在等待對方回覆中
附上照片及申訴回覆
貼紙摳掉的地方，會去摳它是因為當初拿到全配的電池因為裝不進去，起初以為是貼紙厚度的問題去摳，後來電池硬塞進去以後就沒再動它了
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以下為投訴內容及回覆內容(因涉及到門市資料，恕無法公開地址):
案件編號：0000278800
申訴時間：2011/7/1 下午 04:57:20
承辦單位：經濟發展局
移文日期：2011/7/1 下午 04:57:20
申訴人姓名：胡○○
被申訴對象：威寶電信
目前申訴情況：已向企業經營者申訴。
案件申訴內容：
消費關係要旨：手機保固爭議
申訴處理經過：因認定受潮為人為因素不予以保固退件
申訴事由：本人因100年6月初至新莊市威寶電信服務門市以續約方式購買
東訊股份有限公司代理品牌VIBO-A699手機
於100年6月24日晚間發現螢幕故障不亮等現象，因當時已過該門市營業時間
延至同年6月25日中午11時送至該富國門市並請店員東訊維修中心送檢，該店員表示因星期六日維修東訊中心休假
需至6月27日星期一維修中心才可派人來送檢
東訊維修中心於7月1日退件並請威寶電信致電本人告知因受潮無法保固
本人致電東訊維修中心
該維修中心人員表示:故障地點皆以出現繡點皆以拍照存證，如要維修皆以報價單上為主，價格約為五千多元左右
本人告知，因工作中會使用到手機，不可因為工作上流汗等因素造成手機受潮就認定為人為因素，手機購買至今未滿三星期就要花費數千元維修，是否過於不合理，且手機放置門市兩天，並未第一時間做處理無法認定繡點出現的時間
維修中心人員不予以回答並認定手機內部後方貼紙有撕毀痕跡為潮濕掉落
本人告知貼紙撕毀是因本人自行撕毀，因手機當時附贈全套配件副廠電池過於難裝所至，且並無撕毀到保固貼紙部份
維修中心不予以理會
請求內容：請代理商依商品保固予以維修
案件處理情形：本案移由經濟發展局辦理
100.7.7 已由主管機關經濟發展局函文請業者於15日內妥適處理。
申訴人若於15日內未獲企業經營者妥適處理時，得向本府消費者保護官申訴(請於線上提二次申訴，本府將儘速受理)。
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其實我投訴他們的目的並不是要凹保固，因為當初我也有跟對方說過，是不是可以有個折衷的辦法
例如我自行負擔一部分，因為要我頂著36度的大熱天在必須使用到電話的時候又要我不能流汗
偏偏貼著耳朵講沒幾分鐘這支手機又不知道在熱什麼意思，我又能怎麼辦呢
假設這支手機做出來本身就有這個瑕疵，是不是變相在欺騙消費者呢
補充:這支手機6/25送修，6/27到門市收件，6/29才做檢測拍照，這部份真的沒有爭議嗎?
