htc的爛服務品質 請大家評評理

本人於5月中購買HTC DESIRE S 的手機，但拿到手機後發現該手機會於任何情況下不定期當機，且當機次數及情況多的誇張，隨後於7日內即聯絡HTC客服，客服要我們自行送回購買的通路商，請通路商送回經銷商判定更換新機；但手機送回聯強(經銷商)後，聯強僅判定是手機程式異常，於後僅更新軟體又草草送回原手機，我於5/28日晚間又重新拿回瑕疵的手機，回家後開機測試，一開機進入OS後於要求輸入PIN碼處，隨即開始當機，隨後又是開始一連串的不定期當機，當下mail通知htc客服此問題，客服處理態度亦拖拖拉拉，一日拖過一日，至今6/10日客服仍無法提供滿意的解決，且該手機還會於通話中突然間聽不到對方的聲音(但對方可以聽到我方的講話聲)，重點是通話時間及費用仍持續進行中，手機的品質真是"優異到極點"
1.今天購買的手機，於未安裝任何程式之情況下，一開機即會當機，懂一點理論的人都知道，此情況已經很明顯是手機品質出現的瑕疵，既是手機品質有瑕疵是誰的錯?是HTC品質的錯還是消費者購買此款手機的錯?
2.於第一次要將手機送回聯強換新機時，聯強(經銷商)草草判定手機會當機，認為僅需更新軟體就可以解決，又將問題手機交回給消費者，導致該手機已經維修過，讓後續的換新機作業更加困難，這事是誰的錯?
3.我想上述正常的人都知道，上述錯誤皆非發生在消費者，但一切損失皆是由消費者承擔；但我今天主張我應有的權利要求更換新機，HTC卻百般刁難且堅持拒換另一台新機給消費者，且不斷要求我們要將瑕疵的手機拿回繼續使用?理由是聯強看不到手機的當機情況，他們非常非常相信聯強的專業
4.我於與客服協調中，清楚表示不願再透過原購買的通路商處理問題，但客服表示願意直接以快遞方式收送手機給聯強，但待我拿到快遞的接送簽單，上面確寫明手機仍是送至原購買的通路商處理，此客服已擺明在把客戶當傻瓜耍，通路商就在我家巷子口，我不會自己送比較快，還花大筆時間讓快遞來回收送，此證明HTC做事真的很不尊重客戶，且做事又不懂得效率處理
5.手機從上月購買至今已快1個月，手機若再手上時享受的就是當機的樂趣，送修時享受的就是大廠強迫你無限等待的樂趣，目前仍是再等待中...........
6.我從來沒有聽過哪一家廠商，在自家產品出問題時，敢要求客戶不要打電話給客服要求處理問題，第一次看到唯有htc的客服，股王擺出來的架勢果然不一樣
7.HTC手機於當機後會要求回傳訊息讓他們的系統知道此問題，我於手機當機時亦有回傳很多當機的訊息給htc，我相信他們皆可以清楚調閱到此手機所回傳的一堆當機訊息，但客服卻仍堅持說因為聯強測試手機沒問題，所以拒換手機，且告知回傳的訊息僅供參考用，擺明不願去調資料出來當該手機的當機證據，那我當初又何必花錢上傳當機訊息給htc，吃定消費者，過分至極
8.有打過HTC客服專線的人都知道，HTC的客服專線超級難打進去，幾乎都是"客服人員忙線中"的服務，再要求客戶留電話或留言，後再回撥，但回撥時間有的你等，所以問題通常都是要拖很久才能解決；而我的客服人員當初說每天會回報給我手機的處理進度，亦是晃點我，因為沒有每天回報(且要求我們不要連絡他們)，有回報的時候都是當天18點以後的事了，待掛掉電話後也是他們的下班時間，撥電話也沒用，因為是他們下班時間，這樣他們又拖過一日了，所以至今這麼久了，事情仍是沒有結論中
9.個人有連絡消保官此事，消保官要我們寄存證信函給雙方，存證信函6/4總公司就收到存證信函了，但至今總公司亦不願另外再派人出面解決，仍是只放由不積極的客服人員來協調，態度真是.....，消費者真的好無奈
10.客服一直堅持手機沒問題因為他們相信聯強，不斷強迫我們將瑕疵手機拿回再用，今天我購買的htc desire s 新機要是沒問題，我何必於7內就開始堅持手機有瑕疵，要再換一台新機，我又不是吃飽撐著沒事做
HTC身為台灣的廠商，又身為台灣的股王，相信許多人都跟我一樣選擇htc是願意給台灣的廠商一個機會，愛用台灣貨，但我目前感覺htc銷售手機的速度，似乎跟他們客服提供的品質無法提供正比，大家搜尋一下就知道亦有很多人對HTC的態度不滿，試問大家HTC擺明強迫我要收下此瑕疵的手機，我也跟蘋果日報及消基會反映了，但似乎HTC也無關痛癢，請問各位如今的我還能怎麼做??