怎會有如此誇張的退款流程

我有一個台灣大哥大門號於今年3/21到門市辦理退租

因先前申辦iphone4專案時有刷卡預繳14個月月租費

退租時門市表示預繳的金額會以全額刷退方式退還處理

當場也完成了刷退動作(有保留刷退的簽單)

但截至今日為止與銀行確認該筆刷退金額台哥大仍未退還下來

3/21刷退到今天4/28整整過了39天，會不會太扯了點

我在這個月已多次去電客服中心反應跟查詢進度都沒有結果

都是由當初辦理退租的門市人員回電告知仍待帳務單位確認中


對於台灣大哥大如此誇張的作業流程我實在是忍無可忍

這已嚴重侵犯到消費者的權益

我想發mail請消基會協助

不知除了消基會外還有沒有其他主管機關可以反映這個問題