消費者真的只能默默接受嗎!!

上個月辦了一隻智慧型手機，今天收到了亞太的電信帳號，多了一筆的行動數據傳輸費，我根本就沒有用亞太的來上網丫，都只用家裡的wi-fi上網，為何還會有這筆錢，打給客服只叫我申請通話記錄，有爭議再打給客服。我說我爭議的是為什麼我沒有申請行動上網的服務，卻要收這筆費用，這不是很不合理嗎，今天看了亞太的官網，發現了手機上網的申請方式說明如下:
Q1.手機上網怎麼申請開通或申請服務？
您可透過各直營門申請或以亞太電信手機直撥999由客服人員協助申請。
照上面的情形我們沒有主動申請的用戶應該是不會主動打開這個功能的啊，如果是主動打開這個功能，他應該要回覆凡本公司用戶於門號開通時即開啟了本服務，如需取消請逕向客服人員申請，這樣才對吧，今天我要求亞太收回這項費用很合理吧。
難到第一次辦智慧型手機的人都要被騙一次嗎?我們偉大的政府部門都無法管這些電信業者嗎?我不相信今天這個狀況只有我一人發生，想請問版上大大有人有申訴成功過嗎?有那些管道可以申訴?萬分感謝。