"求助" 已告知客服關閉GPRS數據傳輸,卻產生費用?

kevin34
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樓主

2011-03-07 18:27

各位大大
小弟去年購買了Garmin-Asus A10 當初知道智慧型手機上網的功能,及有可能會自動連線上網
所以小弟在購入後就去電告知中華電信客服需要關閉GPRS的數據傳輸,客服也告知我GPRS已關閉好幾年了

之後因為2G卡有點問題,到中華電信門市更換3G卡,也有明確的告知櫃台小姐要關閉GPRS,也跟小姐確認過了,但是就在前幾天3/4用電腦USB連線網路更新手機,卻出現了3G上網連線,當下馬上致電中華客服,客服告知我問關閉GPRS功能,當下有點傻眼.

剛剛中華電信的人員打電話告知我是否有用GPRS上網,我說是3/4那天上網的,他告知我費用1500多元.我跟他說我本來就換3G就有跟櫃台說要關GPRS了,他告知我等帳單出來再跟客服凹折扣.

請問各位01的大大,這費用我該付嗎?

2011-03-07 18:27 發佈

文章關鍵字 GPRS數據傳輸客服費用

pikapika0913

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2樓

2011-03-08 17:20

如果沒記錯的話

關掉GPRS--2G上網

3G上網　應該是另外一個　我忘記中華名稱是什麼？

ASUS那隻有3G 你應該是用到3G上網

小弟結論：你應該是跟客服說要關閉鎖有上網功能單指GPRS容易誤會

kevin34

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樓主

2011-03-09 9:37

我當初跟客服說要關掉GPRS跟所有的數據傳輸功能!

綁約像被綁架

綁約像被綁架
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4樓

2011-03-09 11:26

kevin34 wrote:
之後因為2G卡有點問題,到中華電信門市更換3G卡,也有明確的告知櫃台小姐要關閉GPRS,也跟小姐確認過了,但是就在前幾天3/4用電腦USB連線網路更新手機,卻出現了3G上網連線,當下馬上致電中華客服,客服告知我問關閉GPRS功能,當下有點傻眼.

2G SIM卡換 3G SIM卡，
應該是連合約一起換了吧？
把之前影印本拿出來看一看，

如果影本有明確寫了關閉或開通上網不打勾，
建議你打 0800080123，

1.先詢問客服人員代碼，貴姓(以後你才知道找誰追蹤進度)

2.明確說明經過。那一個櫃台門市，時間，.....．愈清楚愈好！

3.表明立場 (強力的證據與明確的說明，就是支持你能不能拿回該有權益必要的條件)

4. 給他們時間查明並給你答覆。

--------------------------------------------------

我曾在台哥大NP中華後，
跑出一個五十多塊的上網金額，
用這樣子的方式去反應，
最後，門市作法是我下次去繳帳單(多五十幾塊的)
他們退錢給我。

總是，也是個可接受的作法。

如果你自已有上述不利於你的情況，
例如合約上打勾了，還簽字了，
那後果就自已承擔了。

ducklin.yaya

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5樓

2011-03-09 14:51

綁約像被綁架 wrote:
2G SIM卡換 ...(恕刪)

我也有類似的情形，為什麼每次門號續約，業者都會將上網服務預設打開，真的很煩耶！每次都要打給客服去抱怨。

kevin34

kevin34
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樓主

2011-03-09 15:26

我連絡客服,客服說還要把資料移轉到我申請的所在地,再請那邊的客服跟我連絡.有夠麻煩的.

綁約像被綁架

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7樓

2011-03-09 16:45

kevin34 wrote:
我連絡客服,客服說還要把資料移轉到我申請的所在地,再請那邊的客服跟我連絡.有夠麻煩的.

沒差這個吧？

而且你的情況，現在只有你清楚。
就算轉那邊的客服，
你只要記住能幫你處理的代碼
還是能處理下去，

怕麻煩就去繳錢，
不是更快嗎？

kevin34

kevin34
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樓主

2011-03-09 16:52

帳單還沒來
只知道10分鐘上網的費用1500多元
沒處理掉,一直擱在心裡