消費者只能等待嗎？

不知網友有沒有類似的經驗，能否分享？或是給我一些建議，十分感謝。

我於去年在通訊行買了一支HTC手機，被店員說服使用"大家講589+mpro950"，
用信用卡刷卡約一萬八千多元，當天已拿到手機，
店員表示因為是NP需7-10個工作天，他會再通知我拿卡，
但，過了快三週，仍然沒有消息，
當中，我多次打電話詢問，對方都表示被壓件之類，無法給我回覆，只要我等，
我打電話去過電信業者，他們表示至今未收到任何申請，
我不願漫無止境的等待，原想買空機(預繳金遠大於空機價)，通訊行不願意，
我該怎麼做呢？.......................................消費者只能等待嗎？

我當初是用刷卡，手邊只有發票，沒有任何合約。