是花到沒辦法看到螢幕顯示什麼~因為小弟的手機是聯強保固到明年3月
所以隔天(9/29)中午就挑了一間nokia官網標明的聯強特約維修據點送修
櫃台收件的小姐問我手機有什麼問題~我就開機給他看
櫃台小姐:你的手機螢幕裂囉
ME:裂了?我沒有壓到啊!
櫃台小姐:這裡黑黑的一塊就是裂了
ME:麻煩你讓工程師檢查一下好了
結果他還是在維修單上勾了螢幕破裂...
我想說沒差吧~反正工程師也是會檢查~沒想這麼多就離開了
過了15分鐘~聯強的工程師就打給我了
工程師:你的螢幕破囉~這不在保固內喔~費用要1700~你要修嗎?
ME:可是我手機沒放包包~也不放口袋~還有用厚的手機套裝~怎麼會壓裂?
工程師:這個我不知道喔
ME:那你是已經拆開看過~確定他裂了嗎?
工程師:我只有開機看~剛剛收件的小姐沒開機讓你看嗎?
ME:是我開機給他看的啊~我知道是什麼情形~只是我既沒摔到也沒壓到~突然變這樣~所以才請你們檢查看看啊
工程師:嗯...那你要修嗎?
ME:可以請你拆機~把螢幕裂掉的照片寄給我~我再跟你確定要不要修~可以嗎?
工程師:喔~好吧~那我待會寄給你
等到下午6點~還是沒消息~就想說再跑一趟好了
結果也根本沒寄~他就直接在電腦裡秀給我看
是有拍照...可是拍的不是拆機後的螢幕....是拍開機後的螢幕
不是已經說我知道開機是什麼樣子了?就是想要知道到底是不是真的裂了~才請你拍拆機後的螢幕....
ME:都不用拆機就能直接斷定是有裂掉喔?
工程師:沒確定要維修之前當然不能拆機~到時候客人說是我們弄壞的怎麼辦?
OS:我螢幕送修的時候都花成這樣了~而且是我叫你拆機檢查的~這樣還要賴在你身上也不容易吧
ME:那我換螢幕的話會是全新的嗎?還是有可能是堪用的?
工程師:當然是原廠全新的
ME:好吧~那就換吧
就這樣等了3天~昨天中午去拿修好的手機
我只能說他收錢的速度頗快~都沒讓人有測試的時間
好吧~那我到旁邊慢慢試
一開機...全白的螢幕上有黑色的陰影...
再重開一次...沒錯...還是有黑色的陰影...
我就給剛剛交件的那位小姐看
櫃台小姐:我幫你去問一下我們工程師
30秒後小姐出來
櫃台小姐:工程師說這是正常的情形
ME:正常情形?螢幕黑一塊...這是正常情形?我送修之前沒有喔!
櫃台小姐:這樣喔....那我請我們工程師跟你說好了
30秒之後~還是那個小姐出來
櫃台小姐:我們工程師說這一批都是這樣~是正常的
我聽到這裡~整個火都起來了!!!
ME:沒換螢幕之前沒這樣~換了個全新的螢幕之後~黑這一塊~跟我講這是正常的?!你請那位工程師出來直接跟我說~不要一直找你傳話!!!
工程師:我們都是跟原廠拿的原件~這批新的螢幕都有這個問題
ME:我送修之前就沒個問題~現在修完反而變成這樣~我沒辦法接受你的說法
工程師:我知道之前的沒有這個問題~因為之前那批螢幕是舊的~這批是nokia新做的螢幕~比較穩定~但是會有這黑影是正常的
ME:什麼叫有黑影是正常的??我自費換了一個全新的螢幕~然後你跟我說有黑影是正常的???你覺得你這種回答能說服的了誰?你確定你是換全新的給我嗎?
工程師:我們都是換原廠全新的
ME:所以你的意思是~我現在拿這支手機去給原廠的看~他們的回答也會跟你一樣???
工程師:對...
這時候工程師自去拿了另一之5800出來
工程師:這是最近另一個客人修的~螢幕也是一樣這樣
我看了一下~雖然也是有~但是比我的範圍小很多
我就把兩支手機都重開機~放到他面前
ME:這兩隻的黑影是一樣的嗎?你還要說每個螢幕都是這樣嗎?
工程師:.....那我可以再幫你換一個新的~但是如果換完你還是不能接受~那要怎麼辦?
ME:你就先換!你剛剛跟我說的話~我會去跟NOKIA求證~如果他的說法跟你一樣~是NOKIA自己的問題~那當然就跟你聯強無關!!!
所以小弟目前還在等待更換螢幕
但是我壓根不相信那位所謂"工程師"說的理由~NOKIA會出這種搬石頭砸自己腳的元件?!
