請教各位先進
小弟鍾情的是android手機,(怕該店知道我身分,所以不公開機型)但該手機遠傳方案價格不漂亮
所以在Iphone4上市當天,就到遠傳加盟店辦理續約IP4專案 598+950方案
也就是俗稱洗手機
繳交雙證件,電腦查詢確認可辦理,所以預繳金及手機差額也都付清了,當場拿到該手機
門市也現場讓我換mirco SIM卡(畢竟是用IP4的案子,所以規定要換小卡)
簽名確認,我現場問門市3G何時開通,回覆隔天中午
所以當日就乖乖的用WIFI上網,等隔天3G訊號出現後,就轉成3G上網
還裝了網路電視,連接家中訊號,在車上看第四台(流量很可觀阿)
接下來....過了4天後,該門市打電話來告知,我的門號因之前有綁一個電話約,所以導致遠傳那邊無法審核通過
要我去直營門市先辦理解除通話約,再去辦理IP4的約
到了直營門市(我沒告知洗手機的事),直營門市要我付350元違約金,並告知這350元要去找申辦手機行要回來
另外告知這幾天的上網是沒有合約的狀態,要我趕快關閉3G轉成WIFI
但這幾天拼命用3G上網的費用,不就慘了
打客服告知該情況,客服建議我,先去該購買門市告知該事情,下個月拿帳單去協調,遠傳無法處理客戶與加盟商的消費糾紛(啃~~~遠傳看板是掛假的嗎)
於是回去找該加盟店告知事情經過,該加盟店完全把責任推向我,說遠傳開通上網吃到飽會傳簡訊通知,等收到簡訊才能用,(問題是從買手機到離開,該門市都沒告知這點) 另外只冷冷的說一句,3G上網有上限啦,最多4000元
另外350元解約金,該門市也說這部分是客戶自己要處理的(明顯與直營門市說法不同)
更慘的是,因為該門市疏失,以為我的門號已經處理好,所以那台洗出來的IP4就賣給別人的,等4天後發現我的通話約問題時,已經來不及,變成我現在已經完全無合約狀態,但因IP4也缺貨,無法辦理續約,要等到下一批IP4到貨,才能辦理(但不知要等要何時)
該門市建議我先去申辦775上網(不綁約),但手機無合約狀態下的通話費是否會變很高
請教各位
我現在感覺是一顆皮球,被遠傳跟加盟商,丟來丟去,沒人想負責
有沒有比較好的處理方式 (帳單快下來了)
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