今日我接收到帳單 發現多了一項 來電答鈴的費用見下圖 粉紅色字體好吧 我立刻想到前幾個月 的確有打電話來告知有免費的服務並且有告知我 "如果這項免費服務時間到期 有需要租用請告知客服"沒錯 我打電話給客服 表示要中止這項合約 並且詢問他為什麼會沒有經過我同意就直接安裝這個項目他給我的回答是 免費服務到期 如果我沒有終止 就是要租用這個來電答鈴的服務必需至電到客服終止.....各位朋友做個參考 已免花冤枉錢.
fusionman wrote:今日我接收到帳單 發...(恕刪) 詐欺~~可以到消保官或NCC投訴!免費試用乃提供客戶一個規定時間內免付費的體驗!而時間一到,業者必須自動關閉服務,而非消費者去說才終止!除非消費者在此體驗時間內,以書面或任何形式上的通知業者,時間到時繼續付費使用!這時業者才可以不必於體驗時間到時關閉服務~當然消費者就需付款消費此服務!遠傳此案例,已經侵犯消費者權益~變向詐欺不可以因為消費者無終止免費體驗的服務,而自認為消費者要繼續使用而收費!為何遠傳可以如此揣測消費者意願???為何不反過來說,就是因為消費者不喜歡此服務,所以根本不願浪費時間打電話或任何書面通知業者說要付費繼續此服務~~~~~由此可知此種臆測式的行為,並且無經過消費者同意,擅自主張消費者意願,還藉此收費!已經觸法~~~消費者可以拒付,若向遠傳申訴無效,可以直接投訴消保官或NCC別讓自己權益睡著了,也別被當冤大頭
無異間看到這篇文章上個月我也有接到電話,也不疑有他就直接答案等到帳單來時並沒注意看清楚....看來我下個月注意看如果真的有收直接發文去電NCC最快...告他炸欺!用了遠傳真麼久開始覺得他的服務很差....