速度很慢 螢幕入塵 慢慢的手機觸控螢幕 不靈敏 到最後觸控掛點
於是
1.手機螢幕觸控失靈 送修台灣大哥大西屯門市
2.西屯門市於99/08/19來電告知 手機受潮需要更換機板維修 費用5800(空機市價剩餘6000出頭)
3.打電話到聯強維修中心 04-23582323告知狀況 聯強表示手機受潮屬於消費者的使用問題自動放棄保固
4.跟聯強反應請聯強將手機送至原廠維修艦定受潮責任歸屬
5.99/08/19馬上跟SONY聯繫 請SONY判定此問題 以及報價維修是否過當並且把機身序號給予SONY
SONY表明會跟聯強討論 維修狀況並且留下我的資料 表態會主動跟我聯繫(時間告知為20天到一個月)
昨天99/08/19 聯強把故障拆開的照片寄來給我 如下圖顯示
圈圈處 就是他們稱為(受潮)
想請各位專業的人士看看 這樣的程度 是否真的要這樣的價格
現在很頭痛 跟台灣大哥大的兩年合約只過了快一年
從來沒遇過這種狀況
提外話
問過週遭朋友 看看這樣情況是否有遇過 結果 大家幾乎都是跟我說 這樣就別去 凹了 畢竟手機在你手上壞掉
也使用了快一年了 乾脆換一隻新手機 你這樣是在浪費時間
且這種結果很明顯 原廠的判定就是受潮
今天99/08/20打給聯強問過之後 說這隻手機沒有受潮貼紙 所以都是以他們工程師的專業來判定損壞狀況
於是我上網找了一份資料:
行政院消保會為釐清手機保固及維修權責範圍，建立客觀判定標準，特於 98 年 2 月 11 日 邀集主管機關國家通訊傳播委員會 ( 以下簡稱通傳會 ) 、中華電信等電信業者及全虹、聯強電子等銷售與維修通路業者，召開會議並達成共識：
一、消費者持故障手機送修，維修業者欲判定其故障屬受潮所致，需該手機具備下列二種情形之一，並向消費者說明後，方得免除保固責任：
( 一 ) 手機內部防潮標籤已有渲染或褪色情形。
( 二 ) 手機電路機板或零組件出現鏽蝕或水漬現象。
請問這部份 我是不是找民間手機維修比較好 還是要繼續請聯強或者 sony ericsson處理呢?
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最新更新!!!
今天990825 聯強打電話來 告知易利信處理的狀況
首先他告訴我 基本上在保固內易利信說要幫我把這問題點處理到好
另外他說前蓋部分有受潮 挺嚴重的 一定要換 不然不保證沒問題 前蓋指的應該是這個
上圖報價520元 後來台灣大哥大門市打來給我 卻報價 600元 有點誤差後來以聯強報的為準
聯強告知我 大約三天左右時間會處理好送到門市 再通知我去取機
我也順便問了 如果這次修好再次發生問題怎麼處理呢
聯強請我再送修 他們會針對原本維修過的地方 再次處理好 並且強調 前蓋一定要換 沒換就沒保固了
(想說算了 這樣的結果算還可以接受 就換吧...)
這次的事件我的感想
1.基本上這種問題都處在於模糊地帶 我想應該很多人是受害者 不論是 受潮 機版變形
2.人家說有吵的小孩有糖吃 但是剛開始我覺得我只是因為保固內 的手機卻需由原廠判定你的手機是否有接受原廠保固的權利 那這樣我們消費者 誰敢買 買了不到三個月 或者六個月就掛點 那手機設計的瑕疵是否也得消費者來找出問題
3.身邊大多數人的想法都是 算了啦 這種就別凹了 畢竟手機是在你手上壞的.....(我也並沒有認為這是錯的)但是
關於自己的權利怎麼能讓她睡著呢 這樣台灣手機的大廠都超好賺的....
4.當我在處理這件事情的時候 並沒有想說完全免費幫我修 但是浮亂報價是否是對的 這無法可管 也許就是造就大家自認倒楣的結果 又有幾個人真的會去拆開手機 找出真正問題點出在哪?
5.最後聯強則是含含糊糊帶過 只告知我會幫我處理好 能處理好的程度 就是使用正常
這也沒關係 那這樣不得不想想 如果有人接受這樣的維修價格 那是否就代表 聯強 賺很大呢?
寫到這 我覺得 我遇過好多這樣相關的事情 但是總是覺得 大多數的消費者 都是不想去搞清楚
頂多就是拿回手機 自認倒楣在買新的
這種事情 我還真希望以後別遇到 小弟我很笨 只是想說能夠有好的結果
感謝大家的建議 讓小弟也學到很多 非常感謝
