• 2

在神腦櫃檯(CHT內)購入手機的不愉快經驗分享

今天原本很高興的想去中華電信續約SE VIVAZ (U5i)寶藍色,結果讓我對神腦更加的失望~~
但最後事情還是圓滿落幕了,有吵有糖吃嚕。

剛開始在櫃台先問有沒有現貨,店員說有

有的話那我就辦了,結果去領手機的時候

店員已經拿了一隻【神腦封裝膠帶】被割掉的手機在手上了

起初我也以為是他當場才割開的,但我還是問了一下

店員回答:每一隻神腦的手機的膠帶都是有被割掉的,不然我隨便拿一支給你看(但是他沒有動作拿新的給我看)

這就算了,結果一打開,天啊,我傻眼

1.手機正面的保護膜有指紋,但是外觀正常。
2.電池跟電池袋子是分家的。【可能在運送途中搖晃掉出來的吧】
3.免持耳機沒有塑膠袋裝,耳機聽筒上有灰塵。【這...原廠就沒有包裝,是直接丟在裡面】
4.傳輸線的袋子已經有膠帶被撕掉再黏回去的使用脫膠痕跡。【這點我就開始警覺這隻手機疑似被拆過】
4.電池的通電接觸面已經有很深的接觸點痕跡。【這點除了原廠測試電池之外,應該也是有使用過的紀錄】
5.手機整隻給我的感覺就是被用過拆封的。

後來我就要求,換一隻新的給我,哪有人買新手機就這麼多問題。

那位店員可能也無法辯駁了,連忙答應說他知道他知道,他調一隻全新的給我,等晚一點貨到就通知我去拿。

大概2小時之後電話就響了,通知我去拿,當場在我面前把膠帶割開,當場清點配件,算是圓滿結束。

-----------------------------
以上我想表達,買手機最好要全新未拆封的,配件當面點清,並且仔細觀察是否被拆封。

非常肯定沒有手機這種東西是在購買當下才割膠帶、貼保固的,何來的每一隻都是被拆封。

事後服務小姐說:接到客服電話評分希望我給予5分(滿分)的分數。

不過呢,應該是不可能啦。

雖然事後的補償態度讓我非常滿意,但畢竟如果我當時未謹慎察覺的話,可能就是要這樣被矇騙嚕。

事發地點:中華電信桃園營運處2樓神腦櫃檯。

第2隻新手機從桃園市中正路6百多號那間維修中心1樓調來的。

以上內容與大家分享分享,買手機別忘記要仔細檢查。
2010-07-22 1:04 發佈
大大你還不錯囉

還在那邊看他清點(已拆過)的手機

要是我

只要不是在我面前當場拆封手機盒子

抱歉~請退回去~在換一個新的

什麼?不肯退

我去別家買

順便上網公布你的行為

上次買一支T-923

店家還畢恭畢敬的

當場拆~當場裝電池~之後就被我拿過來測試了

另外~原廠電池是不可能有使用痕跡的

因為要出廠前就會用其他的電池測試過

所以裡面那科是絕對不會有痕跡的
很高興站在消費者的某一個立場
大家都喜歡完封的手機!
可是卻又有人堅持要試機子,了解介面/鈴聲等...

(無解~~~拆過的都拿去屯海)
y30723 wrote:
很高興站在消費者的某...(恕刪)


有些展示機是實機,可以拿用同樣系統的展示機來試用看看,差距不會太大,如果很不巧地剛好都沒實機的話....
去找有實機的地方試用吧
看不出來這樣有啥好不愉快的
你發現有問題換給你這是正常的
若不換給你才是不愉快吧!!
各位好:
我說一下我的想法,我買手機、電腦零件或者相機不在乎是不是全新或者未拆封,被摸過、試過在所難免,只要他還是保固狀態,外觀沒有刮痕,我完全不在意,如果每個人都在乎這個,那這些被退貨的機子要怎麼辦?

當然,這是純粹自己的感想!如有冒犯,請見諒
雷小炫 wrote:
大大你還不錯囉還在那...(恕刪)


妳試過??那妳那支有買嗎.....如果妳沒買的話,妳覺得那支賣得出去嗎?

如有冒犯,請見諒
雷小炫 wrote:
大大你還不錯囉還在那...(恕刪)


還真有正義感,上網公佈他的行為...

現在要賣支手機真難~
~~~

每個人都想要全新沒拆過的,而要看手機卻要服務人員每隻都拆
或許服務的人員有疏失,但也請大大不要太生氣~
如果他堅持不換給你這才真的是不愉快

說說我的經驗~~
有一次
客人買了一台手機 手機是未拆封的~
客人卻跟服務人員說,外盒太髒有沒有其它隻
小姐回他說~不好意思這手機只剩這一隻~
要幫你調其它隻嗎?? 客人說: 不用

於是
兩天後收到客訴~~
說小姐服務太差手機外盒太髒~

有時做服務業的也真的很心酸~

這是我個人的感受~~ 沒有其它意思~~~


最大的敵人 是最大的恩人 >_


以後要試機可能要先簽切結書
或者另付200 換機處理費
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?