我在3/5在一家店名為"聯強電信聯盟-xxx手機館"購買C901白色環保版
在周末假期測試手機,發現了三個問題:
1.手機電池蓋與機身不密合
2.其中一兩個按鍵回饋力道不足
3.螢幕亮起/通話時話筒有明顯電流聲
於是我在3/8將手機送回店家,店家給我的回應是:
手機將送回聯強,
由聯強工程師判定手機是否應該換新機,
約7個工作天.
但是店家並沒有把我上述所口述的問題寫下來,
取而代之的是"新品不良".
請問這個流程是正確的嗎?
聯強給七日內不良品換新機的頻率高嗎?
我還有什麼爭取辦法呢?
謝謝!
手機經過幾番波折後終於接到聯強的消息
今天聯強的回應是
1.手機按鍵回饋力道→可容許的範圍
2.電池蓋不緊合→可容許的範圍
3.電流聲→機版沒問題,刷新韌體,已經解決
結論就是不換新機,
我回應他們的「可容許」範圍是我不能接受的,
手機就算是只有些許的瑕疵,又是在購機七天內,
我們有權力要求更換新機.
最後聯強回應說原本手機已經送回店家,
不過他們願意拿回重新測試.
我怕掉入這個無限循環中(可容許範圍→再測試→可容許範圍→再測試）
各位建議我直接拿回來嗎?
我在手機王討論區看到許多c901的使用者跟我一樣遇到同樣情況,
也是束手無策,
我是從w850i很滿意換到iphone再換到c901的,
如今卻覺得很灰心
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