[疑問]亞太門號跟快send66合約

一切都鳥了
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樓主

2010-02-24 16:30

最近合約快到, 小弟想到在去年年底時有在門市簽約快send66的服務, 當時是朋友新辦門號跟小弟提到他們有這方案,那時候手機都是再傳簡訊用, 現在若門號不續約, 那是否就變成網內發話(接聽要嗎?)要收費, 簡訊66的服務有繼續這樣嗎?(資費333+66?)

若有要申請該項服務的朋友
請直接打客服專線申請就不用綁約

今天上網查資料才發現有綁約跟不綁約兩種, 當初門市只說明要簽約並沒說也可客服申請, 打去客服問要小弟去問門市, 因為簽約了沒辦法取消, 打去門市他們又說不知道直營跟客服那邊的異動申請項目情況(同電信還一國兩制?!) orz

2010-02-24 16:30 發佈

文章關鍵字疑問快send66 亞太門號合約

chin86

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2樓

2010-02-26 2:09

聽得有點霧煞煞冏
所以是如果2年簽約到期後,想要再辦快樂通358的話
可以去跟客服申請,然後就會變成不綁約的了

是這個意思嗎

不過我也是覺得亞太一國兩制
因為我上次去門市說要換329資費
他說打客服就可以了,我心裡想:為什麼不幫我直接用電腦設定,我就不用再打給客服了

一切都鳥了

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樓主

2010-02-26 9:34

chin86 wrote:
聽得有點霧煞煞冏所以...(恕刪)

再說明一下好了...
小弟原本是使用333資費, 合約今年四月到期, 去年年底為了方便跟朋友簡訊在門市繳費時簽約申請了快send66網內簡訊無限的服務, 最近想到若手機合約到期不續約, 那申請的服務要怎麼取消或繼續? 所以搜尋相關資料, 才發現這項服務可以直接撥打客服申請無需簽約, 但當時的門市人員並沒有說明這點, 前天詢問了該店卻說加盟店不知道直營店或客服的異動申請有哪些方式, 當天晚上再打去問客服時, 客服說不會有所謂的加盟店不知道客服或直營店的其他異動申請說明!?一整個很像被欺騙的感覺

目前的話只能不續約(網內只有333分鐘的免費通話), 快send66服務繼續照合約走

Confucius say: You go to jail, bad boy

chin86

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4樓

2010-03-23 13:21

原來是這樣阿
謝謝大大的解說喔
我也是用亞太的快樂通333資費的
不過沒用簡訊的服務
原來快send66網內簡訊無限的服務, 是可以直接跟客服申請的阿
我突然覺得亞太的客服好辛苦喔
因為好像問亞太店員什麼事情,店員都會說可以打電話給客服
當亞太客服真不簡單~

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樓主

2010-03-23 13:39

chin86 wrote:
原來是這樣阿謝謝大大...(恕刪)

前天去另一家繳費詢問停話的手續, 也順便再問有關快send66的服務申請, 店員說加盟的電腦系統跟直營是不一樣, 不確定申請的服務期限在哪, 也就沒辦法跟客人說有什麼申請方式, 只能用他們知道的(一整個灰色地帶灰很大)

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ducklin.yaya

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6樓

2010-03-23 13:56

一切都鳥了 wrote:
前天去另一家繳費詢問...(恕刪)

這應該跟中華的來電答鈴一樣,一般致電給客服就可以申請了,沒有綁約的問題.高興什麼時候拆就什麼時候拆.

另外,如果您申請的是有綁約的話,那您就是會有額外的{優惠},承辦點也會有業績.一般都是在綁手機的時候順便搭上,手機就會比一般專案便宜一點.當然,也就是會有違約金的問題.想必,加盟店應該是幫您綁這種的,結果沒有確切告知,不知道有沒有把給您的優惠給A走了啊?除此之外,那就是有可能當初承辦點人員,幫您誤KEY了這種綁約的專案.

中華之前就很流行綁來電答鈴一年的約,然後續約手機比一般專案多便宜個六百塊的.還可多賺600-30*12=240.

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樓主

2010-03-23 14:10

ducklin.yaya wrote:
這應該跟中華的來電答...(恕刪)

客服申請的確沒綁約問題, 有疑惑的就是在加盟店告知客人相關訊息並不是完全的, 問了兩家都說不確定直營對該項目申請有哪些, 只能說亞太官方作業方式留了一手, 爭議承擔加盟店家跟客戶成分較大, 當初承辦的店家是有說明優惠也有給予這倒是沒問題的地方

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chin86

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8樓

2010-03-31 17:50

這倒是亞太的一個特點耶
這表示亞太客服都會受過專業訓練
最近還是覺得亞太最近的加盟店一間一間開
台北看到回中壢也是
所以應該是整個加盟經營比較穩定的時候在把權力下放吧
不過想要把快樂通333換成329跟客服說也比較快吧