小弟前兩天興沖沖買了一支HTC Touch 2手機, 因為再過兩天要出差, 想說買個保護套愛護一下這台新機, 於是上PXhome訂購了24H服務中的HTC TOUCH 2 BJ 高清果凍套, 結果今天收到東西, 確是給HTC TOUCH PRO 2.....小弟很不高興的打給客服 (約中午) 結果電話錄音說要到1:30才上班??? 客服還有在休息的? 不會用輪的嗎? 結果1:30打通後...小姐聽了我的問題後確...
客服小姐: 那你是要換新的嗎?
我:不然咧? 我都跟你說我急著用
客服小姐: 我要問一下耶, 因為有可能是同一支...
我: 同一支?? 你的網路上明明就有標Touch 2 和Touch pro 2商品, 代表它是不同機種
我: 訂單上面寫Touch 2, 出戶明細也寫Touch 2, 你網頁也寫Touch 2, 但是你寄Touch Pro 2保護套來...還問我是不是看錯?
客服小姐: 這...先生, 我幫你問問如何處理, 在用email回應你.....
就掛了...傻眼, 讓我覺得自己像個白癡一樣
用email回覆又要等個兩三天....正常好的客服戶說 那我馬上幫你發新的過去...還跟我爭說是不是我看錯商品? 爛東西, 早知道就在Y購物買
你在哪邊爭執打電話的時間，應該夠時間你去店家買了。
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用email回覆又要等個兩三天....正常好的客服戶說 那我馬上幫你發新的過去...還跟我爭說是不是我看錯商品? 爛東西, 早知道就在Y購物買
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客服也需要時間確認，不明究理就幫你寄出，你收到又是錯的，不是更氣。
這種情形有可能整批進錯貨。另外客服不是萬能的，並不是每個接到電話的客服都很清楚你說的商品款式，所以辦退快去別的地方買吧。
你也可以去y購買看看阿，比較p跟y出事後，哪個公司的處理方法，你會比較感動。再來推薦我們。
而p我都是用線上留言的，他們也都很快回信，打電話並不會比留言快。
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