拒絕聯強貨..你的維修服務品質真的是越來越糟糕

小弟9月底買了一隻nokia 6220c

才用到11月初不知道為什麼右鍵map鍵突然壞掉失去按鈕功能
(應該是卡死因為手機都會自動進入地圖)

我於12月1號特地回彰化要找聯強維修 結果發現整個中部聯強只剩下台中美村路的維修點

以前彰化還有直營維修點...常去的花蓮也沒有了維修點

無奈只好回到新竹市的維修點進行維修

(要買聯強貨的請先看好自己所在地是否可以輕易的受到聯強公司的服務)

以下是爆點:

6220c送修時根本沒缺件 因為機子很新 所以服務小姐還特地說 那麼新就壞了喔!

直到12月5號小姐通知我前去領取手機(從我住的地方到新竹市的聯強要騎55分鐘)

一拿到手機我檢查了一下按鈕是否有修好! 真的有修好而且還不用錢

接下來 我卻看到了

1. 記憶卡蓋不見了...

2. 手機鍵盤側邊整個翹起爆開

當下立即反應小姐後 小姐就說

這這手機不是我們這邊維修的.是林口那邊的維修中心處理的 現在快下班時間我也沒辦法幫你處理

等禮拜一我在馬上幫你反應.所以現在只好請你回去等修好通知

我: 囧~你們的錯誤要我用時間來賠?

但是也沒辦法 只好鼻子摸摸 又騎了55分鐘回到家...還記得那天新竹市溫度18度 好冷


等等等

等到禮拜一時 小姐又打電話來了!我以為是手機修好了開心的接起電話

小姐: 先生你好 你的手機問題我已經幫你反映給維修工程師了

我: 不是修好了喔

小姐: 因為你這個是特殊案例 工程部還要申請配料手續 所以時間會拉很長!如果您沒手機可以用本站有備用手機可以借您

我: 我又不缺手機!! 為什麼要浪費我時間 到底什麼時後要修好

小姐: 我也不能告訴你到底要多久 因為這都要走程序 這... 這是公司規定


我: 哦.... (無耐x100)

結束




我好無耐啊....手機到現在還沒拿到 怨念好深....

這就是聯強所謂的維修品質?

建議要買代理商貨的人別選聯強貨了

至少我不會再買了....
2009-12-08 17:08 發佈
保固內送修 有說聯強貨 且保固內~~~ 問三家
1. 要300元 送修費
2. 要100元 送修費
3. 自己送比較快(要我自送新竹聯強維修站 且假日沒開)~~~

保固內 送修為什要錢(以前都不用錢 填個單就好)~~ 要也是廠商出吧!!視你賣的東西出問題阿
感覺故意賣我有問題的手機 ~~好賺送修費? 也是公司策略與經營方針嗎!!!
所以手機月有問題 可賺服務費月多阿!!

因為手機出問題 沒請廠商給我備用機用就很好了!!
1.一隻配門號300元的手機 保固內花100~300送修!買水貨就好@@
2.要自己送修 浪費的時間跟油錢!!!!!很傷

所以那三家買配件也不會去了/封殺~

下次有機會買神腦囉@@
拿回原本購買的店家,因該都會免費幫你服務吧
還是大大的手機是在網路上買的,那當然店家會跟你收代送費呀
這合情理吧,畢竟幫你送修他也是要花資源的喔(最少要打通電話請你取回)
在送修時不管怎樣....只須要手機就好了才對吧...

手機的配件...記意卡...電池...電池外殼...sim卡因該都是自行保管的.....

如果說...是記意卡蓋子不見而已....你因該可以強烈要求現場拿到...

因為那是跟手機一體的東西...現在用不見了....可以要求他們馬上調一個才對..而不是等新料到!!

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