約半年前台灣大哥大推出 "導遊達人" 專案,費用可按月繳交(100元),或一次付清1300元(永久版)
軟體部份與台灣航電 Garmin 合作,在試用三個月之後,我選擇一次付清買了該軟體,
在使用期間每次的圖資更新,都需要自己打電話去詢問(例如看見Garmin網頁有xt的更新圖資時)
台哥大的該網頁才會更新新的圖資,但這次真的有點扯....
該網頁已經完全消失了(介紹網頁已徹除,下載網頁還在),打電話詢問台哥大人員,服務人員說已經下架了
可是我才購買半年,日後圖資就不再更新了,不知道當初參加這個專案的使用者權益何在 ?
不但沒有任何的後續處理打算,也沒有盡到告之的義務,這期間我打了多次電話詢問台哥大,服務人員在請示
主管後,就只給我Garmin 的服務專線,說實話,我並不是沒有打過,第一線的Garmin人員其實應該對這專案也
不了解,所以回覆的都不能解決我的問題,例如...
您好：
感謝您與GARMIN聯繫
目前台灣大哥大-導遊達人之最新版的地圖版本應為8.65版之圖資，若您尚未更新至此版本，
請您直接至台灣大哥大網站之導遊達人網站進行下載與更新即可。
有關更新方式與注意事項，請您直接參考台灣大哥大導遊達人網站
而有關日後圖資更新部份，我們會將您的建議反映給相關單位，感謝您提供寶貴之建議。
得到Garmin的回覆之後,我今天又再次打電話給台哥大的服務人員,對方還是要我打電話給Garmin..@@
我跟他說,為什麼這種事要由使用者來打這個電話 ? 我的錢是付給台哥大又不是給台灣航電,你們自己的專案
下架,後續圖資的更新問題本來就要由你們負責的部門來談,怎麼會是由消費者自己去談 ? 雖然我得到了一大堆
的"對不起,真的很抱歉" 之類的道歉,但對我而言完全幫不上忙,日後對該公司的產品不會再有任何信心了,
以上消費經驗提供給大家參考(我自己本身也是Garmin 765的使用者,希望Garmin能解救我們,付費轉換
我也願意)
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