為了這件事~我真的很不開心~~

故事的陳述有點亂~~

事情是這樣子的~~其實也沒什麼~~但我真的想要抱怨一下~~

我是一個門市小姐~~最近遇到一個客人~~

一開始她真的很麻煩~~

就是那種什麼都要最好~~買了以後~~

什麼都要問清楚~~也要問好幾次的那種人~~

第一次她說要買E6*~~但我打從心裡覺得她不會用~~

可是她又那麼的堅持要那隻手機~~我也只好順她的意~~

必竟她是客人~~手機拿到後~~

光是幫她設定鈴聲、桌布、時間日期、還有她要的一些有的沒有就花了快一個小時~~

因為過程中~~她會一直問怎麼弄~~我能體會她想要學會的心情~~

所以我也很有耐心的幫她~~

在教她的過程中~~她突然又看上了一隻手機C5*0~~

於是又買了一隻~~(她還滿有$$的)~~

C5*0不是重點~~因為那隻手機她覺得很好用~~也沒有任何的問題~~

頭痛的來了~~~E6*她真的不會用~~

而且字太小~~她看不清楚~~

那天我休假~~她決定要換手機~~換跟她朋友一樣的C9*3~~

C9*3到貨的那天~~我有上班~~

通知她來取貨時~~設定又重複了一次~~

只是這隻跟C5*0都是一樣SE的~~她也很快就上手了~~~

她也很滿意這隻手機~~於是就開心的回去了~~

結果~~隔天的一早~~她就出現了~~

"妹~~"她都是這樣叫我們的~~"這隻手機有問題"~~

她嫌滑蓋的某一邊很大縫~~手機搖一下還有螺絲鬆動的聲音~~

嗯嗯~~我馬上判定這是手機本身出廠的問題~~

P.S 我是覺得有聲音是不對的~~很大縫則是看個人~~如果她很在意要求換新~~也是應該的呀~~

然後我馬上就跟公司要求換一隻~~

並答應客人明天會給他~~

或許是我剛到這家公司~~不了解所謂的"大公司"應該要有的流程~~

被公司的上級唸了一下~~新品應該送維修流程~~由維修客服那邊更新才是對的呀~~

又因為這件事~~被幾個主管關注了一下~~

OK~~好~~這次沒事~~公司換了一隻新的給我們門市~~

但也讓客人小等了幾天~~

又請客人來取貨~~嗯嗯~~一樣有一點點聲音~~

但比較小了~~她勉強接受了~~

中間過程~~一樣不多說~~

拿回去沒多久~~她又出現在門市了~~

"妹~~"又是一樣的語調"這個按鍵不會亮啦"~~

媽呀~~這是什麼鳥手機啦~~連續兩隻都新品不良~~搞什麼鬼呀~~

當下~~我的店長馬上就打電話給管門市的經理~~

經理答應隔天會給我們一隻換給客人~~因為客人已經開始有點生氣了~~

這次可不是我自已答應的唷~~別又怪在我的頭上~~

隔天中午過後~~我發現~~到的貨居然沒有那隻手機~~

怎麼一回事呀~~不是說今天要來嗎~~

一問下~~公司要我們先把手機拿回來~~

我聯絡了一下客人~~

她說~~她要隔天才能來~~因為她為了這隻手機~~

已經跑太多次了~~她今天很忙~~沒辦法來~~

經理剛好也在現場~~我只好問他怎麼辦~~他問說客人明天一定會拿來嗎~~

我說是的~~他說好~~我也以為他明天會給我一隻新的了~~

就這樣又過了一天~~手機一樣沒來~~

我又打去問~~

原來公司要我們先把客人的手機拿回去~~他才要換新的給我們~~

後來我只好硬著頭皮打電話給她~~請他拿回來公司才要換新的~~

但是她拿回來後~~她就沒手機可以用了~~她不能沒手機用呀~~

後來她決定要換一隻手機~~不要這隻了~~

我們也幫她挑~~店裡沒有實機給她看~~

我還跟她一起到別人的店偷看~~(真是對不起那家店的小姐~~不過真是情非得已~~)

決定好了~~我們跟公司說~~請公司調~~

一開始上級說好~~後來又打電話來~~

還是堅持客人手機要回去跑維修流程~~

才要給我們手機~~我的媽呀~~公司又沒有備用機借客人~~

請問是誰願意買一隻手機花這麼久的時間~~

跑那麼多趟門市呀~~還說什麼客人把手機刮花~~

如果公司直接把手機給門市換給客人~~

是不是就可以把刮傷的背蓋留著客人要用的那隻上~~就不會有這樣的問題了~~

是公司堅持一隻回去換一隻~~才會造成今天這樣子的問題~~

我待了五、六年的門市~~換過多少新品不良~~

從來沒有這樣的問題過~~

難不成我待的都是小公司~~這樣的處理方式都是錯的~~

所以我今天來到了這樣"大公司"~~

才會這麼的不適應~~

我只不過是站在客人的立場想~~

誰願意買一隻手機~~要等好幾天~~等了以後來的手機是新品不良的~~

還要再等好幾天~~然後想要換個款式又要再等好幾天~~

如果是這樣~~身為客人的你~~還願意來我的門市買手機嗎~~



今晚客人把手機拿回來了~~背蓋真的有刮傷~~

我願意自已吸收背蓋的成本~~只求公司換一隻"沒有問題"的手機給她~~

我的客人又要等到星期一以後才能拿到手機了~~



哎~~~這件事~~讓我覺得我回來這行是不對的~~