常常在01看到很多大大買完手機去通訊行說:{我要退貨}或是{故障了~七天內我要換新而且是現在要換給我}
在此跟各位宣導一些事情
1.關於七天鑑賞期是只針對網路購物部分!因為看不到~摸不到~所以若買來的東西不喜歡可以無條件退還這是ok的!但是當然不可以把物品用壞!用壞的話就無法進行退換貨!
2.七天內有問題退換貨的部分!標準流程如下:1.店家會先檢查手機配件是否完整2.檢查手機外觀有無刮傷及功能是否正常3.是否有入水情形4.保固標籤有無損毀
確認沒問題之後會幫您開立維修單~並告知換新部分可能要等3-7天時間!不管是聯強貨或是神腦貨~換貨部分一定要先轉回去原經銷商再做更換~更換的部分大部分也只是更換單新機~配件部分不會更換!!
所以~七天內新品不良一定要轉回經銷商是一定的的程序!至於有少數大大在原店家就可以作更換!!可能是以下幾種情形:
1.購買當下若有發現問題只要還未帶出去店家當場可以換這點是沒問題的!但是只要帶出去店家就一定要轉回經銷商判定!!才可作退換貨~說明白一點~帶出去了誰知道你怎樣用的???
2.小間一點的手機店為了留住客人所以價格會比較低~所以大部分是玩現金盤的!所以可以讓你現場換貨!但就小弟所知現在也很少可以現場換貨的!!
發這篇文只是要讓大家知道~消費者有自己權利要求換貨!但是也要知道是怎樣的權利內容!!免的一直說要換貨也告到消保官了才被消保官說~"七天鑑賞其實體店家不在此受限"那就很好笑了!小弟遇過太多這種客人了!!
跟大家分享~有疑問請提出~但請勿筆戰!!!
七天鑑賞期...
這還ok
跟客人解釋清楚還好
總比遇到一些把消保官跟蘋果還有壹週刊掛在嘴邊上好吧
我遇到一個超無言的...
有個中年客人問我空機價
報的價錢他不滿意
說他在哪邊買才多少
我也跟他說
如果你確定要
我也可以依照這個價錢給你
跟公司說一下就可以了
他就說...我等等來買
隔天就有客訴
說我的價錢太貴
要去找消保官來
哇靠....
你沒跟我買就要去告
有沒有知識阿..........
報個價就要被告
那賣給你不就要被槍斃.......
別鬧了好嗎...
七天滿意鑑賞期是針對非實體通路才適用..可是總是會遇到客人不講理
twpop wrote:
這個問題上法律課程教...(恕刪)
非實體商品是猶豫期，像保險契約這類，而實體東西就是鑑賞期，其實意思應該是一樣，只是對象不同所以用詞不同。
而網路購物重點是「透過網路購買」，其實「七天鑑賞期」當初是針對電視購物跟郵購這種沒辦法到實體店面取貨的狀況下，給予消費者的保護機制，現在變成網路購物，只要是透過網路下單購買（這一定會有記錄）就應該適用，面交與否如果條文沒有規定就不應該被店家視為排除狀況，也就是說條文裡沒有寫明「面交視同臨店購買不適用七天鑑賞」的話，實體店家敢在網路上開店就要承擔「七天鑑賞」這個緊箍咒。
但是如果消費者無法舉證是透過網路下單購買的話，是不適用「七天鑑賞」的。
天知地知．妳知我知
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