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中華電信耍賤招...系統設定有話費未繳 ...不給NP到其他電信業

今天詢問從中華電信NP 到台哥大的進度.....

燦坤的人員說中華電信拒讓我遷出......

還說它們不知道怎樣解決...要我直接跟中華電信反應.....

我打到中華電信客服...他說我的上個月話費昨天才剛繳.....

所以前天辦NP它們系統不給辦....

我當場跟他烙狠話"就算是我現在繳完了,你給我NP到台哥大,我下個月仍有這個月的話費未結

你們中華電信不能以這為理由不讓客戶辦NP.......MCC規定是七天內要完成...."

他當下認為是他們錯誤.....馬上幫我設定為可以遷出.....

我覺得中華電信就是欺負一般人不懂....定一些無法無天的內規....

讓想轉門號的人覺得很麻煩... 就不辦了......

燦坤的人更糟.....不能遷出也不告知客戶.....

若我沒打去問又要等幾天.....總覺得燦坤的人除了店長都是工讀生....

沒有服務熱忱... 只在等時間過下班......

他會賺錢....我一直都覺得很誇張....

打去問進度第一次轉了三個人... 跟我說十分鐘後會打給我...

過十分鐘後打去說那個負責人沒上班....

直接要求叫店長聽電話後....突然負責人接電話了.....

說他有客人要待會打給我.....

害我一見很簡單的事......還要打很多次手機.....

這是繼上次去五甲店辦門號NP時...店員一問三不知後

我第二次覺得燦坤這樣經營還會賺錢的...

等NP完後我一定要去NCC投訴中華電信.....






2009-10-20 23:13 發佈
我也是要NP到遠傳
也是被中華搞了一到

說帳單已經出~但是繳費日期還沒到
還跟遠傳說我被停話
拒絕我攜出

真的很OOXX我明天要打去NCC
抱怨了
c5akevin wrote:
我也是要NP到遠傳也...(恕刪)


依規定須"欠費達停話階段"(也就是欠的夠久被斷話)才能拒絕移出!
Billy.Huang wrote:
依規定須"欠費達停話...(恕刪)


當月的欠費為何不能遷出...是誰規定...NCC還是中華電信....

因你這一句話...今天馬上去投訴.....好個中華電信....
meanthon wrote:
當月的欠費為何不能遷...(恕刪)


補一下法條給你參考!

號碼可攜管理辦法第22條第1項第5款:
『移出經營者對已因欠費、違反法令、營業規章或服務契約遭其停止通信之用戶,得拒絕提供號碼可攜服務...』

所以說你必須欠費欠的夠久CHT才能拒絕你移出,否則就是違反規定!
Billy.Huang wrote:
補一下法條給你參考!...(恕刪)


我的繳費期限未到...就被拒遷出....

我看你的法令...是中華違反法令喔

剛跟NCC申訴了...應該有中華電信的人要頭疼了...

哀....會曲解法令的人害真不少..

meanthon wrote:
我的繳費期限未到.....(恕刪)


我本來就在暗示CHT違反法規,是你看不懂吧!

另外,回文就回文,請不要PM,我跟你不熟!
meanthon wrote:
我的繳費期限未到.....(恕刪)


我想您的問題應該出在,當月門號已經出帳,但是您未收到帳單或者仍未到繳費期限,但對業者的帳務系統來說,這就是欠費.

依照樓上大大所列出的條文,這也難怪業者會不給遷出.之前遠傳,台哥大我都碰到過.
移出經營者對已因欠費、違反法令、營業規章或服務契約遭其停止通信之用戶,得拒絕提供號碼可攜服務

標點符號是頓號喔
白話一點就是
移出經營者對已
1.欠費
2.違反法令
3營業規章或服務契約遭其停止通信
以上任一項,得拒絕提供號碼可攜服務
沒有寫要欠多久喔
我提供我的例子給你看

我18日去退門號(跟np一樣意思),結果門市小姐說不能辦因為有欠費
從我有這個門號開始到現在沒有一次過期繳費的,後來才發現我16號結帳
也就是說我沒收到帳單...當然就沒得退.....

另外我門號多為了節能減碳所以用了合併帳單,結果要退門號必需合併帳單的一起繳
當然合併是我同意的所以也沒啥問題,但要退時又不能退!!!因為要「拆門號」
也就是要把你要退的門號從合併帳單(門號)先拆出來才能退........為了退一個門號
連續去門市一個星期才退成功

可是樓主說~~中又華承認出錯~~那就表示???
但話說回來中華有這麼缺這一個門號嗎???

我個人偏向服務人員專業知識不足吧!!
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