10月1號小弟看到電子帳單的時候，差點沒撕爛帳單…
雖然不可能！因為我用的是電子帳單，但是我還是很想用力砸牆…
中華電信這一次收了我新台幣4270元…
原本mcool49的上限就是收299而已，為什麼現在跟我收了4000元
很火大耶！可以要求償精神費用我一定要去要！
明明就完全沒有取消過mcool這個服務的我為什麼會這樣呢！
暗…很暗！社會很黑暗...........
記得八月份的時候最後一次打到客服
我跟客服說我有在網頁申請了299的方案！
因為九月已經過2天了！所以我問了客服mcool299這個月可以生效嗎！？
她說我有49在身，299要下個月
於是我問了幾個問題以後跟她說：「那幫我把我升級成299的申請取消掉！」
我從頭到尾都沒有說我要取消mcool服務
她就自動幫我取消掉了！
我一直都有在用手機上網查一些小東西！
第一次致電客服 2009.10.01
於是看到馬上打電話去客服！有問題請他們自已去查電話紀錄更快！
突然又發現！
在九月裡不是也等同取消掉嗎
我九月也一直都有在上網耶！我的天啊！
於是趕快上emome查，結果網頁 回應：
未出帳通信費查詢系統忙碌中!!大概又爆了！
第一次去電後客服回電(2009.10.02 pm4)
下午一位客服小姐打電話來了
我說：「不好意思，我手機快沒電了！」
她說：「不好意思，經過我們查證當初取消是我們的疏失」
我說：「這樣造成我很大的不方便」
她說：「費用的問題我們後續處理會在跟您報告的」
我說：「我現在都不敢上網耶，我這個月也有上網，不要多算喔」
她說：「那我現在幫您回復成49費率可以嗎？」
.........沒電了~正想跟他爭取些額外的東西時
囧…
我看了帳單
錢已經被中華英熊扣走了
第二次客服回電(2009.10幾號忘了)
他說他已經跟他們的結帳人員說過了
因為結帳時間已經過了
只能下個月才能退我錢了
由於我是用戶頭約定扣款
所以錢早就被扣走了…
那我也不方便說什麼，能退錢就好！
第二次去電(2009.10.19 pm4)
由於之前客服打電話來說會退錢到戶頭裡
但是到今天並沒有半毛錢進了戶頭
所以我就「主動」的聯絡了客服
當然這種事客服花了很多時間在問後端的
最後他說
錢並不會退到戶口
會從以後的帳單直接扣除
就是說
我還有3000多元卡在中華電信
他不還我
我就回答他說
今天不是我的疏失才造成這樣的結果
你這樣不退我錢我戶頭其他的繳費不能扣
我還要負擔手續費和利息
那這樣我這筆錢誰要付呢？
最後客服只好說 那請你先留下聯絡方法
我幫你受理下來
在請專人跟我聯絡
直到現在，中華電信完全沒人跟我聯絡
我打算明天打1950去問問看
我這樣有錯嗎 >"<
2009.10.21 am9:49更新
客服打電話來說「因為您要求不要用抵扣的方式，要到窗戶作退費的動作」
.........
我說我哪有說我要去窗口退費，到中華電信還要騎20分鐘的摩托車耶
然後她就說「因為我們只能到窗口退費，那我請我們帳務跟你聯絡」
........又掛了
2009.10.21 am11:24更新
看來中華電信是直接把案子退給我縣市的總電信局裡
一個小姐來電說要我到窗口才能退費
我還是表示我希望能不用花"時間"去處理一個可以不用花時間的事
講這麼久的電話花了我多少時間
要我在騎車到總電信局裡辦退費，我還要花40分鐘....來回是1小時20分
總電信局說他們已經受理案子了！只能拜託我去窗口退費
我是受害者嗎！？好像搞得我是要去領獎的，要到窗口領 = =
雖然他們口中說大家互相互相
但也要考量我也沒時間和那些精力去辦這些事
何況我也已經來回打了多久的電話了！？
呿....
