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抱怨+提醒(無良中華電信會亂A錢) 文長~~Update一下最新狀況~東區營運處已經調單發現自己漏key了

這不知道算不算月經文~但還是提醒大家要看明細阿

2月辦了熱門國民機愛瘋(Iphone)

那時候辦了情人節專案需預繳3000(這就是災情的開始),以及辦了F2群組[群組通話一分鐘1.8元]

當第一次收到帳單的時候都只注意大約多少錢(因為預繳所以只簡單的看了一下大約費用),沒去申請明細

就這樣過了快半年~(這也是我笨的地方),因預繳已經扣光了~要開始真的付錢了

發現....帳單怎有爆增的情形

於是開始申請明細來查,以及向客服反應與查詢,經客服查詢後發現申請F2群組的熱線只有手機門號有被登記到,

市話通通沒記錄到,市話以一分鐘6.X元計算 ,就這樣被A了半年多的錢

更G車的是客服竟然說如果要補登的話要收異動費,此時一整個火上來,明明是他們遺漏,竟敢開要收異動費

,已經跟客服申訴了(還在等他們回覆)

有一半是小弟神經大條的錯,沒申請明細(聽到朋友說他帳單有顯示F2,於是也沒想那麼多,
想說當初所有申請的號碼,都有F2[若有問題的號碼,當初申請的行員會當場表示有問題,誰知道市話竟然...... ])

哀~提醒各位 有時候還是真的要看一下明細

當初申請的12之號碼竟然有5之市話憑空消失,還被誤收半年多的錢

文長,字亂請見諒
2009-07-27 10:05 發佈
Mobile01系統管理員 wrote:
請原發文者修正標題及...(恕刪)


已修正

感謝站務大人的辛苦
三歲就很色 wrote:
這不知道算不算月經文...(恕刪)


還好大大您不是辦校園專案所設定的免費熱線號碼被遺漏.不然災情可能還會更大.

不過話說回來,申請明細這是一定要的啦!不然帳單也要多看一眼,列帳科目出現金額異常的狀況,就要馬上反映.

不是說我們不信任業者,畢竟帳務就是這麼一回事.誰說永遠都不會出錯的呢?
ducklin.yaya wrote:
還好大大您不是辦校園...(恕刪)


是阿~ (感動~ing 有人聽我抱怨)
不過校園專案也可以辦熱線群組阿?

後來有在中華電信的朋友問我怎麼了(我MSN ID也有寫)

我跟她們講過後

才發現~ 中華電信帳單的問題~已經是月經文拉

看來阿 還是小心為上

要注意一下,小心荷包不保(飽)
三歲就很色 wrote:
是阿~ (感動~in...(恕刪)


現在最夯的中華校園專案,熱線在合約的兩年內免費啊!剛開始,是說只能設定3G門號,現在又說2G的也可以.


更早前,NCC還沒審核可以前,還有一般網友去申辦成功的.等被NCC打回票後,門市又說不行了.只能用校園專案才能申請.


反正,我們用戶自己要多注意就是了.上次我申請了MVPN群組全區型費率以後,打群內就是免費的.第一期帳單來後,發現有兩筆群組月租費,我就打客服詢問,得到的訊息是該月租費也採預收的.這個我可以理解也能接受.

於是順便到EMOME看看未出帳帳單,這一看不得了了,MVPN和F2竟然開始出帳了.去看特業那邊的網頁,門號的全區群組的特業竟然被拆掉了.再次打客服詢問,告知被拆掉的日期.再寫信給當初幫我申辦的承辦人員,他說是公司於月底送出的異動申請門號中,將我的全區改回一般的,可是我明明沒有透過朋友之前的公司去異動啊!只好再請承辦人員,再次幫我申請變更回來全區的.因為朋友也已經離開公司,我也不知道為何會被異動,這個月我還要多留意看看,免得又被改回一般費率了.
是樓主自己搞不清楚狀況吧!

每一「F2熱線號碼」最多可設定10門行動電話號碼(含群首)及6門市內電話號碼。
引用來源:http://www.emome.net/channel?chid=127

也就是您說憑空5門消失
還有原始為12門
12-5=7
也就是您申請了7門市話???

如果您確實有申請,你是可以要求原營運處調原始申請書
爭議費用處理,跑一次營運處最快
這種狀況,別跟線上客服吵

各家業者都會犯錯,所以申請後需要再度打電話給客服中心查證一下
以免出錯
沒有萬能的資費,只有懶惰的使用者!網路問題?盡量解決就好啦!
小耕 wrote:
是樓主自己搞不清楚狀況吧!
每一「F2熱線號碼」最多可設定10門行動電話號碼(含群首)及6門市內電話號碼。
引用來源:http://www.emome.net/channel?chid=127

也就是您說憑空5門消失
還有原始為12門
12-5=7
也就是您申請了7門市話???

如果您確實有申請,你是可以要求原營運處調原始申請書
爭議費用處理,跑一次營運處最快
這種狀況,別跟線上客服吵

各家業者都會犯錯,所以申請後需要再度打電話給客服中心查證一下
以免出錯


感謝大大的說明

文長加上心情鬱悶

可能說的不清楚

F2的確是最多可設定10門行動電話號碼(含群首)及6門市內電話號碼
我所說的申請12隻號碼是7支行動+5支市話

於是開始申請明細來查,以及向客服反應與查詢,經客服查詢後發現申請F2群組的熱線只有手機門號有被登記到市話通通沒記錄到,市話以一分鐘6.X元計算 ,就這樣被A了半年多的錢

沒說明清楚造成誤會請見諒

且我也沒跟客服炒~只是申請明細的同時與他確認怎樣辨識那些代碼為F2
才發現東區營運處漏key單

Update一下最新狀況~東區營運處已經調單發現自己漏key了
但怎樣補償卻還沒說明@@
不知有大大有經驗的嗎?
若是營運處漏key ~ 會怎樣處理and消費者該注意那些
感謝^^
三歲就很色 wrote:
感謝大大的說明文長加...(恕刪)


把六個月的帳單明細調出來,比對一下,看看那些漏列進F2群組的市話門號通話費,被多收的通話費,至少也該給用戶補償回來吧!
ducklin.yaya wrote:
把六個月的帳單明細調...(恕刪)


感謝ducklin.yaya的建議
小弟會採納你的意見^^

最麻煩的就是親友打過來的應該也被多收錢了吧
猶豫不知道是否要告知他們
擔心他們權利受損(那可是白花的銀子)
但也怕解釋一堆他們會不會去申請明細對帳(有些是長者,怕他們部會申請,不然就要一個一個幫他們作業了)
多收的...照我以前的經驗都會補在以後的帳單上~~
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