5月27日的時候
在01上買了一台二手的鑽石機
原本滿心期待的迎接第一台htc手機的到來
不料賣家隔天通知我
說：配件放在公司，能不能等假期過後再寄
那時聽到心情是有點低落的，但是給人一個方便也好
就答應了他
到了6/1早上，原想問賣家是否如期幫我寄出了
沒想到他先來電，問我，鑽石機有按鍵翹起的問題
要不要幫我送回htc更換後再寄出
那時候覺得這位賣家人挺熱心的
體貼我住偏遠的鄉下，也就答應他了
後來家人就問東西到底收到了沒？
為什麼買個東西要等四五天還沒收到
我就打電話詢問賣家，請教他送修更換大概需要多少時間
他說大概3-5個工作天
我跟他說那實在太久了，我沒辦法等那麼久
如果兩天內沒辦法收到，能不能取消這次的交易？
賣家答覆我，說：不能取消，他明天會到神腦取回手機
無論如何會在隔天寄出
於是，在賣家信守承諾下，我收到了夢寐已久的鑽石機
但是這樣愉悅的心情，其實沒有過得太久
就發現左邊鈴聲話筒的部分沒有作用
我當下跟賣家聯絡，他說這是保固內的手機，送到神腦就ok了
我就跑到神腦，神腦回覆我，需要3-5天檢查、判斷原因，之後還要看有沒有料
大概只個跑起來要7天
我當下的感覺是，很累
買了一台有問題的手機，還要自己處理他的問題，想要退費
便打電話給賣家，跟他提起心理的想法
賣家的反應是
他就說第一次碰到那麼奇怪的人
是我要求他郵寄的 不然他當初都強調面交
但是我只是問他能不能含運，他也很爽快答應我了
而且他的頁面也完全沒有說到建議面交等字眼
即使如此，他說要退費是不可能，因為交易已經完成
最多，就是寄回給他幫忙弄到好再寄給我
況且，他在手上還是正常的手機，怎麼到我手上就故障了
責任歸屬應該算在誰身上？
我覺得他這樣說得不無道理
責任歸屬當初的確沒有談好
於是就提起，既然當初賣家說雖然用了將近一年
但是保固內手機，維修都不用費用
那麼我再貼他伍佰元，表示對他的歉意，但還是希望他退費給我
賣家很無奈，表示不可能退費
我也很無奈，覺得我不是刁難他，是真的拿到有問題的手機
雖然他覺得他最多能做的，就是我既還給他，他幫我送神腦維修到好再寄還給我
但是這樣來來回回的時間
加上我有使用手機的急迫性
很難如他所說的照辦
現在就請01上的大大給我們雙方一點意見
希望能給點智慧，找到比我們兩個人更好的解決方式，謝謝
郵寄要損傷到手機本身難度有點高(在包裝完好的情況下)
另外主動來電告知按鍵翹起!?雖然讓人感覺賣家很NICE
而手機按鍵本身要翹起除非是買來就故障的瑕疵品!
或是人為因素,像是摔到跟使用過度等等
不過使用過度導致按鍵翹起這幾乎不可能,
而賣家要是當初購買就收到翹起的按鍵應該也會再第一時間處理,
像是換新或是維修等等,可是賣家似乎沒有這樣,因此可以假設是人為因素,
雖然賣家有主動通知按鍵翹起問題,
但感覺上給人是手機快脫手了才告知買家,
事後買家收到手機後反應喇叭有問題,
這會讓我聯想到跟鍵盤翹起是否有所關聯,
簡單說!
整個交易過程讓人感覺買家收到"瑕疵品"
賣家的作為就是東西好不容易賣出,怎麼能讓你退費呢!
以上是個人想法,這就要看賣家本身是否有意願收回囉!
像小弟本身賣東西會個人提供保固3~7天,有問題就退回來!
要是手機真的有問題,就當吃悶虧自己送修並且詢問故障原因,
看看賣家自己是否要收回囉
以前MOTO V70正夯的時候買了一支
到手後才發現 MENU鍵接觸不良 按到手機都快壞了都沒反應
還有旋轉很不順 跟親戚新的V70比差很多
而且螢幕裡面都是灰塵 殼也破破爛爛
超後悔的 我已說3C這種東西還是面交比較有保障
我已經將手機送回神腦維修了
關於按鍵的部份
賣家強調是「可更換」
不是本身就有問題
但根據他所說的 我也不願存疑了
小弟現在想要提出的是
面交是否真的比較有保障？
相信也有不少交易糾紛是面交的
面交最多只是確保手機外觀
就像賣家所說他原本是全機包膜
因為更換面板按鍵所以撕去
但我後來發現 背板的鑽石面
根本不影響維修，除非他的全機包膜是不能更換電池的那種
但我問過坊間根本不會有人這樣處理
因為那無疑是脫褲子放屁 且自討沒趣
但我收到手機的時候，他背後只有貼一張卡典西德
賣家說是維修所撕掉的
似乎有點難以取信於小弟
此外，關於面交的部份，其實他在網頁上從來沒有強調希望或建議面交
而在我與他的問答之中，我只有問可否含運，他也很爽快回我ok
所以我就根據我過去愉快的經驗，決定購買
但他事後才說他原本就說要面交，我審視過去的紀錄之後才確定那只是片面之詞
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