幾日後，東西寄到後打開一看，充電器與傳輸線都有用小的塑膠袋裝著，但打開一看，號稱全新的產品為什麼看起來與賣場照片不同，不但一點都沒有全新的感覺，白色的表面也充滿著細小的刮痕。先不管外觀的部份試用看看再說，插上iPhone之後全無法充電，就借了同事的兩台Touch與另一隻iPhone充充看，一樣無法充電，最後發現充電器是可以用的，但傳輸線卻是壞掉的。這時同事又突然發現電源線的接頭處出現了生鏽後的氾黃痕跡，於是我便留言給賣家，留言如下：
意見︰ 買家您好,剛剛收到您寄來的貨品,充電器可以充電, 但試過iPhone跟iPod Touch, 你賣的傳輸線都無法使用,而且接頭處有泛黃生鏽的痕跡, 請問要怎麼處理? (2009-04-08 15:10)
回覆︰ 傳輸線出貨前測試是正常，麻煩請你寄回我們幫你更換一條 (2009-04-08 15:20)
意見︰ 您好,明天會以掛號將商品寄回您指定的地址,郵資30元再麻煩您將商品寄回時退給我,謝謝 (2009-04-08 21:17)
意見︰ 您好,您的傳輸線我試過了2台不同充電器,1台iPhone,2台iPod Touch,都是無法使用的,接頭處的氾黃部份我也拍照下來了,待您處理好之後,會再給您良好評價的,再麻煩您了,謝謝 (2009-04-08 23:02)
回覆︰ 好的，沒問題，我收到就會幫你處理，這也才100多元，我不會故意寄有問題的給你，請放心 (2009-04-09 00:01)
看到賣家願意處理，於是我第二天就將壞掉的傳輸線以掛號寄回。
一個禮拜之後，換回的產品一直沒有寄來，我便再度留言提醒賣家：
意見︰ 您好,您壞掉的商品我寄回給您已經一個星期了,一直沒有消息,請問你們有在處理嗎? (2009-04-16 21:32)
回覆︰ 您好，我們明天幫你到郵局查一下，因為郵局一直沒通知我們有貨件要領 明天直接先幫你寄出新的給你喔 (2009-04-16 21:33)
最後在經過12天後，我終於收到了這位賣家換回給我的傳輸線，打開袋子的瞬間，我真的是一把火上來，產品的外觀有比第一次好一點，但與賣場的照片還是相差甚遠，我將圖片放在下面，請大家看看：
除了產品外觀讓我有種受騙的感覺之外，多付的郵資也沒有退還，所幸測試後充電正常。
由於下面幾點原因，我便給了賣家「極差」的評價。
1.賣場描述與兩次收到的實際產品不符
2.沒有退還買家因收到問題產品而多付的運費
3.產品寄送的時間拖的太久，還要買家留言提醒
4.服務的態度
會有第4點的原因在於當我給賣家負評之後，自己也立刻收到賣家的負評，原因是「我們有給你負評的權利」，聽到這樣的理由我真是無法接受。有問題就是郵局的錯、就是買家審美觀的問題、就是自然氧化的關係，扯下一句「你不滿意就寄回退費」，這樣的服務態度居然還能有2萬多的評價真是神奇。如果Apple出了這樣的產品給消費者，他們會請說是自然氧化的關係，叫消費者自行使用酒精擦拭嗎？
當然賣家是很爽快，要我再寄回退費，但為什麼我要為了一條130塊的傳輸線再付一次運費，再跑一次郵局，還要平白的受這種鳥氣呢？一台iPhone就要2萬多塊，我並不介意這點小錢，但我對賣家這樣的服務態度真的無法接受。看了一下他的歷史評價，雖然很多人也是有像我這樣的經驗，但都是給了「普通」的評價習事寧人、自認倒楣，就是因為沒人給負評才造成消費者沒注意到而不斷的遇到這樣的事情，因此我就算收到負評我也鐵了心不改評價了，就讓這些紀錄一直留著給其他的消費者警惕吧。
最後截錄這位賣家的經營理念：
本公司傳輸線已採用USB2.0規格設計買傳輸線還在找比價格嗎?小心買了找不到售後服務！找了不專業的賣家，後續更麻煩喔！
