錢爸 wrote:
開版大您這張圖 小弟...(恕刪)
我仔細看了一下單子
發覺其實發文者對單子有一點誤解
"故障排除" 這個項目 是在 "客戶描述故障現象"裡的
所以他的已HR,自動開機問題仍未排除 是指 你HR後,自動開機的問題還在
然後單子上面
檢測/處理紀錄 寫 沒有發現問題 是HTC本身沒發現有問題
.............................
錯在你買了HTC的手機!
經過多普達的教訓，怎還沒看清這家公司阿?
GOOGLE為什麼把新的手機交給三星來做不是沒有原因的
愛台灣，所以很多人支持
HTC回報台灣人的是什麼?
旗艦機皇國外不是先發售先披露
國內卻還在拿著豬屎HD望著豬屎S
小改一下就推出新機，機海戰術牌真好打
今天的機皇，下下個月可能就被篡位
有SE跟NOKIA兩位大哥當榜樣，HTC有樣學樣
難怪上面有人說要股票多買幾張，真的沒錯
因為什麼?
" 因為我們是中國的HTC阿 "
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回正題，版主我覺得你說了那句三字經
基本上就會被01鄉民窮追猛打這句
花了那麼多錢，爽度沒有增加
只能安慰你就當花錢買教訓
反正在愛國義和團的眼中
你批評就是該死 請習慣 : )
錢爸 wrote:
開版大您這張圖 小弟...(恕刪)
感謝大家的意見，也最後一次回覆這個問題，再不爬文我也沒辦法了
我一開始就有看到USB孔等問題，但我真的覺得，啊~~~~算了
硬體正常就好，但事後發現連硬體都不正常我才連帶指出外觀也有很多問題
HTC的單子不明不白，請各自解讀吧
我的目的在於讓大家知道他們的處理態度，還有我的訴求只是一支正常的手機，其他都是多餘的
請將心比心
大家早點休息
就像你也覺得我沒爬文一樣
自己先入為主觀念也是很重的啊~~
我每一篇都看了
我只是要告訴你
1.HTC單子並不是不明不白 他寫得很清楚 是你要自己這樣解讀的
也因為妳這樣解讀 才會造成對方這樣的態度
我一直強調 這是兩方面的誤差
2.追根究底的源頭, 就是你的這一句 算了!
有看到 為什麼還是要換 還是"算了"
心裡不會疙瘩?? 如果你心裡真的是算了
幹嘛還說出來~~ 讓原廠有機會認為"你是因為自己弄壞而想要換機"的奧客??
如果你不是 又何必呢? 花錢的是大爺! 何苦因為自己的"不經心"讓自己生氣
如果以後都是這樣~~ 我猜你收到不良品的機率還是很高
不論你是買哪一個廠牌的喔
良心的建議啦
7D+24-70mm f/2.8 + 70-200mm f/2.8 II+100mm Macro L IS + 580EX
我的DHD外觀一堆毛病，電池蓋縫隙...反應給客服...竟說是正常...腦袋被蛆吃了嗎？
電池蓋與金屬機構弧度不同...說能蓋上就是正常？
音量鍵高低差...也是正常！
鏡頭歪斜也是正常！還建議親自至直營門市給工程師檢查！因為怕消費者與工程師認知不同...重點是...如果工程師認定正常就不維修！不換貨！檢修時間7至10天..
死定了！製作公司及印刷廠的聯絡都靠這支"正常"手機來聯絡...
說要提供替代機還得主動要求！即便如此...延宕至今已兩週...看不出HTC宏達電這家公司服務品質與股票獲利有成正比的地方...
一但使出耍賴、拖延方式...倒楣如本人都得概括承受....說真的！以後不會再買HTC宏達電的產品了！
因為買了一個月左右就發生記憶卡無法讀取,
送修也是什麼都不處理直接刷了韌體丟回來,
那時候小弟趕著出國,也是氣到火光四射,
所以還滿可以體會樓主的心情....
HTC的服務真的有夠爛,
有瑕疵不管店面或是網購都需要更換,
我想是沒有問題的,
樓主的問題就是情緒上的語言比較多,
我想還是先回到問題本身來看!
1.為什麼總是有問題根本沒處理好的手機回到消費者手上?
先不說本身價值(兩萬一支手機....)
我今天買一台電風扇,出問題拿去修,
他會把還是有一樣情況的風扇原封不動的寄回給我嗎?
2.不停重複與客服描述問題...
前面有樓主提到,應該自己鎖定一個客服人員,
來處理事情,這樣得到的效率會較好,
這是一個理智的做法,但是就服務上來看,
他們的橫向溝通出了問題,而消費者只能用自己的方式,
來得出一個比較可以追出結果的服務?
那這樣來說,他的客服是否可以說是不及格?
3.手機的品管到底出了什麼問題??
我看樓主已經在通訊行換了一次手機了!!
很明顯的,第2隻手機跟第1隻手機有若干差異,
有比較就很容易發現,
而這兩隻手機都新機...
我自己買了T8282後來賣掉,經過台哥大據點時,
進去看看其他手機時,發現他們的T8282展示機,
鏡頭有明顯向下偏的組裝...
我看現在的DHD在討論裡也有提到類似問題,
我想這還是外觀可見的明顯差異,
這可以簡單質疑一下,如果連外觀都沒辦法掌握品質,
我怎麼可以相信內在的品質也是一致的??
我可以體會樓主的感受,
因為經歷過一樣的情況,
智慧型手機不同於傳統手機,
資料量何其多?今天一出狀況更是麻煩的不得了,
當然樓主是新機,但是花兩萬拿一支可以穩定用一兩年的手機,
應該是不過分...
敗就是敗在樓主的髒話,
我想情緒的抒發難免,
只是要盡量避免,以免把事情模糊了方向....
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