rx7-94137 wrote:
講話很大聲,被認為是...(恕刪)
如果是在馬路上跟人大小聲，應該不是互罵而已，應該是互毆吧？
我是去HTC授權的直營中心送修手機，不是去吵架的，我很生氣，我很大聲，可是我沒有問候的他媽媽。
cluphome wrote:
那為什麼送修手機要大...(恕刪)
單純爭取自身權益，現場只有他回應我依據的時間依據是「#你媽的時間」，記住哦！不是中原標準時間，不是電腦程式時間，不是我的腕錶時間也不是他腕錶的時間！是「#你媽的時間」
營業時間快到了,一般都不會接件.其實就跟餐廳要做後續的整理作業差不多
我認為,此間HTC門市和維修部門應該是不同的公司,才會無法像很多人認為應該門市幫忙收就好
因為不同的部門如無法配合作業,是會衍伸很多問題,問題大可能會賠客戶一台手機,問題小也有可能雙方都要負擔
作業上我認為門市沒錯,但公司作業程序上和維修部門的配合可能還需要再調整
HTC的維修有物流收件和門市收件外,我記得還有透過超商的收送
至於樓主的聲音比較大聲.........
我自己在當門市的人,一般門市人員或維修人員會有這麼大的反應,
都是聽到被羞辱~不可理喻~才會這樣發生的
很多客戶都很大聲的講,同時態度就是在指責,任誰都會火大
因為客戶本身可能理智線就斷了自己也不會知道,所以錯都是服務人員
當服務人員聽完那些大小聲之後,常會聽到客戶說"我是在罵公司不是在罵你們"
服務人員為什麼要先讓你們這樣罵?
就像挨了一棍棒子後,就說不好意思打錯人得意思是一樣的
因為沒有錄音檔,所以很難去評論誰對誰錯
R36小游 wrote:
ＨＴＣ公司員工＃#...(恕刪)
一路上塞車塞到那裡，到了門口，看看手錶的時間很慶幸是7:55，我知道維修中心到八點而已，停好車匆忙的走了進去…
不知道樓主是開車還是騎車，停好車多少要花個一、二分鐘吧，
搞不好人家店裡的時間就真的已經到8點了，
不知道樓主下班的時間是照公司的時間還是自己手錶的時間？
再來服務人員一開始回答你的說法我覺得我是可以接受的，
迎面而來的人員問我需要什麼服務（這時後維修櫃台還有人員），我說我要維修（此時維修櫃台的燈突然熄滅了⋯⋯想必有聽到我說話，距離約5公尺），此時他們看看後面維修櫃台⋯⋯⋯不好意思，請你明天再來，維修中心到八點而已，休息了，或可以回去明天早上打客服請物流收件…
服務人員不知道你想要做什麼當然問你需要什麼服務，
你說要維修，他看維修部下班了就跟你說今天沒辦法，也有告知你其他方式，
是我遇到的話，雖然白跑一趟很可惜，但是也不會對人家大小聲。
內文搜尋
從 APP 打開
X