開版大您這張圖 小弟真的看不出來 有什麼意義或是你想表達的是什麼~~>>2-4項根本不用檢測,用眼睛看跟用手試就知道 是問要如何檢測!小弟試想,就像你說的。他們不用檢測也無須檢測因為這極有可能是人為造成的,畢竟你花那麼大的一筆錢買的機子難道你會在交貨的時候沒有檢查?難道你檢查之後發現有這些問題不會要求店家換一個所以想當然爾!原廠一定會懷疑,這是人為造成的>>自己都打了自動開機問題仍未排除,還說沒發現問題,堅持不讓我換機請注意:這裡他打的是[客戶描述故障現象]是你自己說的,並不是他檢測的你跟他描述1.2.3.4.項,2.3.4.已在上面回答不贅述客服針對第一項請你做HR(恢復原廠設定) 你也照做了,你跟他說還是一樣對吧客服問題單上面也忠誠的把你的反應 打在上面到這邊 你應該了解,你這張照片,根本不是你想的那樣了吧!維修部門只針對你第一項的陳述,進行員出廠設定的例行檢測並沒發現你的問題,所以他才會在 檢測/處理紀錄 表示沒有發現問題針對這張圖片,我實在不了解!HTC的處理錯在哪!我不是HTC的人 我也沒HTC的手機我直覺是你的認知 跟原廠的認知有所差距在原廠檢測沒問題而也目測你講的2-4項的外觀問題設身處地而想,如果我是主管我也會認為:這個USER剛買把東西搞壞了,用藉口跟理由想換新的手機以上僅針對你的陳述 跟你PO的圖片來做試想!有時 人在生氣時會忽略掉理性你會想在這裡PO這篇文章的"本意"在哪?買手機的時候,店家的信譽是你必須選擇的之外外觀的檢查,開機的測試,請問有很認真的在做嗎?(包含換機喔)我在今年1月時在中和的通訊行以中華續約的方式買了一支HTC DESIRE HD,於通訊行測試都沒問題,當天晚上居然就無法充電和開機,跟廢鐵沒兩樣,所以我打回通訊行,隔天就換了一支全新的手機,這一次問題換成了電池蓋很難拆裝、USB孔嚴重內縮及歪鈄 對方也不是不讓你換啊! 換了之後你有認真的檢查嗎?也給大家一個提醒,有時候錯誤,就在一開始自己的輕忽
papillons wrote:大大您好,他是寫在故...(恕刪) 所以這邊就是你的誤解了他寫的地方還是客戶描述故障現象的那一欄而故障排除的意思是: 他請你HR 你跟他說還是一樣所以到這邊都還是你的陳述 而非原廠的檢測原廠維修人員檢測的部分在檢測/處理紀錄上