Martin.F wrote:
蘋果還是有它大公司的格調在。
我同事兩周前i-tune不明原因被盜刷信用卡，打客服電話過去後蘋果在幾個小時以內就跟信用卡公司聯繫處理止付，效率算蠻快的
Amazing Apple!
用塑膠護膜拉著玻璃基板變形折彎去撐著不裂開
早在開賣沒多久 外國有人用不到一天就發生樓主一樣的事情
在折疊處碎裂
-> 站內文：三星Galaxy Z Flip動手玩 它是個讓人喜歡但不知道要不要帶回家的傢伙啊～
在第60的連結
這螢幕耐用度堪慮 外加把不成熟產品的耐用試驗 轉嫁到消費者身上
彈幕濃！
我於4/23三星商城購買了一樣的手機但為黑色款
於這禮拜一6/1的時候出現跟您類似的狀況
我啟動錄影要折疊90度讓他站立結果上半部突然無法觸控
然後我以為是系統問題重新開機就好，結果重開上半部就黑屏了
我先申明 我沒有摔過它，連開闔都不敢單手，都兩隻手很小心打開
後來我拿去三星服務中心修理，工程師也是回報是我人為造成螢幕中間三道裂損
然後我就在拿了這支手機一個月多而已就又多付了3800元維修
因為我業務上的需要，我自認倒楣接受了修理，結果當天就修好了花不到幾個小時，
當天晚上去拿的時候，服務人員給我的時候都沒有問題，然後包括新螢幕上還貼著一個保護膜
當我離開的時候都沒有任何問題，就在我走出店的時候，我當下要使用就把那個保護膜撕開，
結果竟然中間就有了一條裂痕(非常明顯，像玻璃破裂那樣)，立馬再拿進去給服務人員修理，
我當下覺得幸好我在門口就使用了它發現問題，不然這要拿回家才發現，不知道這筆又得算誰的了。
因為這個狀況後來我覺得我第一次不應該妥協自認倒楣，因為現在真的怕的是假如萬一又發生這樣狀況已經沒有3800元的優惠而是要上萬的，買了這支手機才發現它的評價，我在使用上真的是已經小心中的小心，它結果判定我是人為損害，我真不知道它脆弱到正常使用一個月就發生這種狀況，會不會我這回修好，又下一個月我又要再讓它進場了。害我現在都不知道我該如何使用這支手機了(難道都不要打開了嗎還是供奉在家裡嗎?)
然而我自己知道我過了15天鑑賞期，我打客服我也沒有要求退貨，但我只希望他不要收我3800元，還我一個保固卡的資格而已，最後還是得到官方的官方說法最後還是沒有成功要回3800元。
我當然知道如何使用、怎麼使用，自己跟對方各說各個都是各自的說詞
但我對使用一個月而已就發生問題真的印象很差
而且網路上層出不窮都是類似的問題官方還如此不重視
我沒有要求退貨，只要求保固內免費也不答應
花了個4.5萬結果要用的膽戰心驚，真不知道是享受還是在折磨。
後來我也想打電話申訴消基會的，看了您的文章真心覺得心累。
不如集結受害者一起聯署召回手機算了。
用的真心痛苦．．．
ps.我看了一下別人的評論我懂樓主為什麼要退貨而不修理
保固內修理是免費的，但是是要機子自己的問題，不是機子的問題都歸類為人為。
你覺得廠商怎麼可能判定這狀況是手機的問題，一律螢幕破損都歸類為人為，才不管你原因，因為真也沒原因啊一定產品本質有問題不然怎可能那麼多案例，但客服只一直強調產品有問題15天內就會發現，其他一律是消費者自己的問題。
那歸類為人為只有保固一年一次3800元修理（我就是用了這個的受害者），但修好了能用多久，我不知道，我只怕會不會以後每個月就要進場一次，下次可就沒有3800了呀，是17000耶！
這讓人用的心不累嗎？
我想樓主想退貨的心情我理解
我現在只希望手機自己爭氣點至少撐一年。
其他的，還能有什麼辦法……
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