vvvvaaaa wrote:
看看三爽，有瑕疵還在那邊盧換面板，搞不好還要你付維修費
相信你沒惡意, 但好意提醒你...
樓主沒說三星要她付費唷!
你最好查證清楚再講!!
blackgrace wrote:
我告訴店員商品有瑕疵，在不告知他在哪的情形下，請他仔細看一遍，告訴我他看到什麼。跟我們檢查產品時一樣，他左翻右找了一陣，最後告訴我他找不到，問我到底瑕疵在哪裡，我告訴他位置後，他又再看了一次告訴我他看到裂痕了。我問他膠膜在不在，他回答在，我問他裂痕在膠膜上還下，他說下面。所以我斬釘截鐵的告訴他，這不是我用的請問我應該怎麼辦？
如果連門市人員當下驗機都無法發現的瑕疪
卻要求消費者在臨櫃有限的驗機時間內發現
帶出門市一概不負責，消費者的權益在哪？
更何況還明顯非人為造成的
不過還是網購七天的退換貨來的有保障，真的不行就直接退了
這種態度，看來還是直接找消保官申訴才有後續討論的空間
萬壽道藏 wrote:
根據消基法 購買物品...(恕刪)
真的不知道『消基法』是哪部法典內的？
看了這麼多人砲樓主
卻沒有提出點有幫助的意見
同情樓主遭遇
個人長期使用三星手機(S、S2、S3、Note3 NEO)
也在某手機代理商服務過
基本上手機保固都是針對『功能性』無法正常使用的狀況
所以外觀大多是不保固的（防水機不在此討論）
就因為如此
才會拆機提供給消費者檢查外觀
由樓主提供的照片難以辨識是『刮痕』或是『裂痕』
如果是刮痕
就是單純的『奇檬子』問題(不影響功能)
如果是『裂痕』
這爭議較大
建議盡力爭取自身權益
因為裂痕有可能導致入塵以及水氣入侵
另外原廠邊框膠膜撕起後是可以貼回的
所以樓主提及的若是『刮痕』
確實有可能刮到後再貼回(只談到可能性，並非說您這樣做)
以店家的立場
確實很難認定是交機前還是交機後產生的刮痕
以三星同意保固更換整個螢幕組
個人覺得是雖不滿意但可接受的範圍
另外您擔心的有可能使用到『二手』零件
這點你倒放心
螢幕總成件確實是跟邊框分開兩個料號
為何邊框問題會要換到螢幕呢？
因為螢幕用特殊膠體年在邊框料件上
除了要用熱烘槍之外
還要用特殊夾具分離
過程中螢幕受損機率大增
所以一般維修師都為了省事直接將邊框跟螢幕一起跟換
那有沒有可能用到『二手』螢幕呢？
有可能
但是機率很低
因為三星中高階機種跟各大廠一樣都是全貼合螢幕
這個貼合或是分離作業
在一般保固維修中心完成機率很低(需要特殊機具)
所以為了快速回應並處理你的問題
工程師一般就是跟公司領『螢幕總成』+『外框』
兩者貼合後
再替換掉你手機原本上的那組
至於換下來的料件
這要看每間公司處理方式
小弟之前任職公司
會在沒有新料件可以使用的時候
拆下作良品使用
不知道上述對您的案件有無幫助？
也希望能有個妥善解決方式
祝福各位周末愉快！
Kenji王子 wrote:
是吧 我也這麼覺得 ...(恕刪)
黑眼圈Enzo
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