上海香港買手機比台灣還便宜
我還回台灣買???
我買的店刷屏(亞版刷台版)還不用錢
上兩個月
我se p1i觸屏壞了
上海修...當場看著換新
只花我30rmb=150ntd
台灣修要多少???
不是要跟你們抬槓
一開始我就說通訊行這個行業不好做
很快就會被網路大盤商給吃死
手機有問題就直接送代理商處理
不過就過個水談啥服務??
通訊行就不同了直接面對左鄰右舍在地的朋友
態度決定了一切(服務)
eq不好的是沒有條件可以成為第一線人員
光華商場店家對於退款
部份店家有的是收2%的處理費...(我是不太同意)
你們是20-50%還看你們高興
此案件基本上就是賣出的手機有問題
如果沒問題就不會有這討論串
客人跟店面不爽的原因
就在於店家拋出折價回收
你還是不敢說你的店在哪???
為何???做生意不怕一萬只怕萬一
所以大論壇上自己的工作言行自己注意
bonny01020622 wrote:
所以....
...(恕刪)
ekin1982 wrote:
這篇文章討論的真熱烈...(恕刪)
這位大大真的說的很好...
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手機交到消費者手上帶回家使用就是二手機了
回估80%、60%有何不對
今天大家不想拿人家用過的手機
你手機出了問題想回估，當然是折價當新古機賣
因為下一組客人也不想拿這種手機
如果很阿撒力讓客人換，搞不好還會懷疑我給客人的也是回估回來的咧
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其實~~~
說穿了....還真的是沒什麼好爭的，
如果不是這個行業的人，
不會知道通訊行門市其中酸甜苦辣是什麼...
就好比...
我們有時也不曉得其他行業真的的辛苦在哪裡是一樣的，
所以~~~
希望大家在遇到消費問題時都能理性溝通，
盡可能把場面控制在買方 & 賣方 雙贏的局面 !!
不要隨便在網路上攻擊別人....除非你真的毫無弱點 !!
只不過通訊這行當比台灣要好些
我說的很簡單
只要妳們負責任的將客戶手機處理好不就行了
我只認為買沒兩天的手機有問題
你們通訊行想的居然折價回收
而不是想辦法幫客戶去向代理商爭取換新
把問題丟給客人是服務業當有的行為????
面對有問題的客戶就用 傲 揮 來形容
沒人那麼無聊花錢買東西還要回去 揮
你也覺得你這樣待客沒問題就把店名說一下
說不定可以得到更多人的支援
怕燙就不要進廚房
祝生意興隆 阿
ekin1982 wrote:
別在這跟他們爭論了!!尤其是那個"什麼都大陸上海好的那位"
畢竟他們覺得他們說的有理
我們覺得我們說的有理
反正我們也做不到他們的生意不是!!?
何必在這跟他們爭論那麼多...
就在這做個結束吧!!
kenjico_lin wrote:
我可沒上海都好只不過...(恕刪)
你看一下故事發生的原因
原因是顧客拿回家後手機產生了問題
店家要送代理商檢測故障原因
不送測怎麼會知道手機是怎樣的問題!!是顧客不想等想要換手機!!
且送代理商檢測是軟體因素故代理商不換機只做更新軟體是不拆機的情況(手機還是顧客使用過的，非全新機代理商只做軟體更新)
回家使用一天後才又去電店家說要回估
故才發生手機回收才要折%
你看文都不看完的呀??
我當然知道七天內新品不良要幫顧客爭取換新
這不用勞煩大大的提醒，這種基本的道理我還懂
前提是代理商也就是有換貨標準呀!!
新品不良換貨需按照代理商的流程及標準
又不是店家說換就可以換的!!
你當行銷人員都是董事長哦~我們說了算??
沒在這行別說的你多行多懂這行的感覺
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