jasonfire wrote:因為我也常遇到這樣的客人,一進來就說『诶,你們不是幾點下班,還有X分鐘嘛!!還好趕上了』『What the ...,我想回家抱小孩阿』~這是我心裡話,只是這些人完全不會替別人著想然後明知道你已經下班,卻又東挑西揀拖時間所以麻煩有這種心態的客人,請愛惜別人的時間,既然你認為這麼重要,請提早出門~提早去辦不要趕這種時間,才在怪人家為什麼不收件 口出惡言多半是對方的問題但整篇看下來一點我反而同情服務人員什麼叫時間還沒到,什麼叫服務業要做好公告什麼的還什麼手寫只要三分鐘就已經是下班時間了,也有告知後續可以處理的方式,又不是單純掃你出去你跑一個小時、家裡沒人收件怪別人嗎我覺得服務人員只是倒楣,剛好累了EQ特別低,一個不小心罵了出來不然在心底罵這種客人只是剛剛好而已
1.沒說髒話不代表不能罵人2.其實很多人都會說:我只是說話比較大聲! (但我相信樓主一定是不是笑著說話)3.樓主原本是想他們當場修好嗎???????????????? (相信我這還蠻重要的)然後維修人員最不該的就是罵出髒話,我只能說....EQ不好!先沉不住氣的人就輸啦!!!!!!!!!!!!!!!
文內還在強調你花了一小時,外面塞車,外面下大雨,都是你家的事關維修人員屁事,好像自己千辛萬苦趕到,別人就一定要收?一直說別人不是,自己口氣差在先講話大小聲就一句話輕描淡寫帶過管你從美國替地跑來修他們就是要下班了你還在那大聲硬要凹你說你7點55分到那處理完超過8點你要不要付加班費給他們?一副消費者就是老大的噁心態度,還要上網取暖討拍0分標準三寶飯
說話大聲點是照成問候語的起因吧不過~郵局是準時落鐵捲門但是在時間內到的客人他們會一併處理完再開門放人(差點打錯)樓上有人PO了SOP若是單件處理時間為5分鐘則要清楚告知收件最晚時間為何樓主沒錯~只是大聲了點PS-有些男生會為女生出頭(前台接待是女?)