遠傳太多陷阱了
台哥大的易付卡 是買多少用多少, 自動斷網不會多扣,
遠傳的易付卡 是用多少扣多少, 不會自動斷網,
遠傳的方案 上下二條有衝突, 明明寫 需再申裝才有上網優惠,
下面寫 以原使用資費的上網費率計算,
買的上網用量, 用完了 應該自動斷線 才對,
所以 消費者 才討厭 徐總栽, 為什麼他的企業 老是搞這些花招,
台哥大做得到, 遠傳卻做不到
消費者告訴遠傳客服 設計有瑕疵,
遠傳客服 反而來酸消費者 你自己多用了網路用量,
試問 有那個消費者 可以精準到 把網路用量 用到0.001MB 才關機 ?
現在一堆APP偷偷用你的流量, 在現實面上, 幾乎沒有消費者可以控制的精確,
遠傳的名目太多了, 與其花那麼多預算在客服上跟消費者爭執,
不如把系統程式寫好一點,
才能節省經費
狗奴 wrote:
建議直接明瞭告訴門市...(恕刪)
申訴點一、要申辦4G方案時都說遠傳多厲害多強，北部很順很穩定。市區更是沒話說。
狀況: 前半年網路斷斷續續，4G幾乎享受不到。在家收訊常常0格，只要回家幾乎算是失聯。連續打了半年的客服，都是官方說法，我們已經在努力，請您耐心等待。之後每天連打去客服，客服說因為3G基地台拆掉，還在找尋適合的基地台(是喔~關我屁事)。我說我住在市區不是山區，拆除基地台是你們需要承擔的，不是消費者。然後一直跟我盧其他地方收訊很好，我們這區比較特別，我說所以我打電話要去別的地方，打完再想辦法回家囉?最後結論是給我減免優惠，75元X3個月=225元，當我乞丐?!
申訴點二、剛出4G方案時告知月繳799前半年4G吃到飽，半年過後每個月4G的流量調降為2.5G，流量用完後降速。
當下反覆反覆再反覆地確認，降速是怎麼降? 從4G的速度降成3G的速度嗎? 門市人員也再三確認是的。(流量跟流速不明白的請GOOGLE)
狀況: 半年過去了，前半年4G吃到飽也掰掰了。才想說算了，起碼降速3G也還可以慢慢用。錯!!!慢到不行，打去客服才知道是降成128K!! 臉書連張圖片都打不開!! 打去幹譙這是欺騙消費者，最後結論是可以優惠我300元X1個月=300元，真的被當乞丐了...
中間很多智障的鬼打牆對話哥就不贅述了。因為重點在接下來怎麼處理!!
首先找到NCC意見信箱，慢慢地輸入資料
https://cabletvweb.ncc.gov.tw/SWSFront35/SWSF/SWSF01014.aspx
再來接力繼續來到消保會，線上申請直接來
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
兩份資料都送出之後，隔天你就會接到好幾通遠傳總公司客服(他打來都這樣說)，我們已經成立專案處理您的問題，我是專案負責人。接著你就會收到市政府公文!!!
突然間你會發現~~事情都很好喬了...
哥最後得到的戰利品是，抵免前半年每個月各100元優惠，外加之後三個月各100元優惠=900元。再加上幫我升級4G網路吃到飽，遠傳自行吸收4800升級費。
最後專案負責人語重心長的跟哥說了一句話:
以後有事情可以先找我嗎，我是專案負責人，因為我這邊已經收到3份政府公文(應該是4份，因為哥各向NCC、消保會申訴兩次)，再麻煩你，有事可以直接打來總公司找我。
哥的嘴角微微上揚了。
我們公司使用的是亞太電信, 因前一段時間在推展4G, 業務員希望我老闆將公司門號升4G, 還可有免費手機使用.
我老闆評估後, 便跟我說將幾個門號升4G換幾支手機回來, 順便把我使用的公司門號也升了, 要我自己去選手機, 我最後跟亞太的業務員說我選擇zenfone 5, 過幾天手機拿到手時, 我看一下外殼(還未拆封), 看盒子上只寫著3G, 我心裡就想說會不會拿到3G版的, 上網一查型號, 果然是3G版的, 當下立刻叫業務員來把我拿回去換, 不要拿3G版的來唬弄我, 乖乖給我拿4G版的來.
這些業務員, 真的是能唬你就唬你, 只要你沒發現, 他們就算賺到了.
內文搜尋
從 APP 打開
X