這個門號用了將近10年了~
現在綁約到期~泛亞倒了~(泛亞把我們這些門號np給台哥大~不知撈了多少??)
上台哥大網站一看~續約沒啥福利~月租費半價也沒我的份~
我合約滿~~已經超過4個月了~台哥大也沒打電話問過我要不要續約~???
今天到門市繳月租費~5xx元~問了續約的問題~
優惠最多只有3600元~
老客戶該死囉~那我幹嘛留在台哥大讓人嫌~
決定np到中華電信了~這兩天要去辦了~
np的用戶~才是贏家~
一開始打電話給我告知這個優惠的小姐並沒有提到續約這2個字
我心想說反正優惠不用白不用就口頭答應了
結果過了約10分鐘左右.手機接到差不多6封簡訊吧
告知我已續約並啟動多項優惠服務.這件是大過了快20天吧.此時忽然想到馬上打電話給客服
客服說他無法解決這件事情.於是我請他幫我轉給有能力執行此事件的主管.
此時當我跟主管說明整件事情的經過後.竟跟我說"很抱歉因為我已經同意此方案"
所以不能跟改.如果執意要這樣做只有違約一途.並繳交違約金.態度非常堅持...
而且台哥大主管越說越顯得不耐煩.大概被我爐的發火了吧.(過程30分鐘左右)= =
於是想到這樣下去沒啥結果了吧.當時我也很火大.就大聲罵那位女主管e04
就把電話掛掉了.
約莫過了5分鐘氣稍為消了之後.再次打給客服直接跟他說轉接主管
此時主管換成男性的接聽.我再次跟他說明事情經過.同時告知剛才有打過電話與
他們另一位女主管發生的種種經過.此時這位男主管一開始也沒答應我說要解除續約.
還說他們詢問過程會錄音紀錄(真假就不知道了)
後來我就跟他說.那你們打電話來詢問客人此續約優惠時有提到續約這2個字嗎?(我很確定沒有)
還有你確定那是我本人答應的嗎?
最後那位男主管才說我是可以幫您做取消的動作.只不過向來電達鈴那些服務.用了快1個月了
可能會收取當月的服務費.我馬上答應.並清楚的跟他說明.這條費用我接受(畢竟自己過了20天才反應)
收到當月帳單時.發現並沒有跟我多收取加值的費用~算是小賺了
打了這麼多只是要強調.台哥大這招騙了超多人
自己週遭約莫4個受害(而且一開始也都沒說是續約方案)
所以我相信應該還是有很多受害者才是...
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