gigimmg wrote:
我的可能不是買完東西...(恕刪)
會以訂購時的內容為主
雖然偶爾還是會有送錯的
不過之前遇到送錯贈品時發信或打電話過去
補寄的速度都蠻快的喔
我從頭到尾都是軟硬兼施沒錯
但不是要ＭＯＭＯ吃下
也沒有吃下不吃下問題
因為ｍｏｍｏ如果真照我建議做，也完全不會吃虧！！
我直接退貨的話他們不是也要犧牲物流費用嗎？？
接著我重新再下訂單，這樣他們物流費總共要算三筆
然後他們內部帳要重跑一堆流程，因為有信用卡優惠，ＭＯＭＯ滿萬優惠＂兩種折扣＂
如果他們今天直接幫我換貨，一樣跑三筆物流費
但卻可以省去內部帳上作業，我這邊也省去一些麻煩，這不是最雙贏方式嗎？？
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所以我才選擇不直接退貨，嘗試跟他們溝通，看他們怎樣決定
可惜每次寄信過去就像石沉大海，這是最後會讓人不爽主因
那幾天我支手機就放在那，究竟該用還是不用？？
他們是否要刻意推到鑑賞期過後才給我回應？？
這是當下我會產生的諸多聯想與煩惱
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如果一開始寄信給他們，他們提供方案讓我選擇，很多問題就可以避開了！！
當然依照您這種態度也會覺得，我若一開始選擇退貨，很多問題就可以避開了！！
對！！你說的沒錯！！我一開始選擇退貨就都沒這問題了
但我自己想省麻煩，也覺得這樣做ｍｏｍｏ應該能省去些內部作帳麻煩
所以想出了兩全齊美方式去常識跟對方溝通
我是消費者，所提出的解決方案，也不至於太誇張
我沒有權利去跟他們反映溝通嗎？？
文章講很清楚了，我大可以直接退貨，也建議大家以後遇到類似問題直接退貨，不用囉嗦
就當我笨多此一舉，去企圖跟他們溝通搞得自己白忙一場好了
但又有誰能預先知道，嘗試跟他們溝通，他們甩都不甩？？
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最後，這篇文章發布後ｍｏｍｏ終於肯電話主動連繫我了
他們願意讓我換保護套，我馬上回應不用了～
（沒有人無聊到要我證實吧，要證實請找ＭＯＭＯ求證，我可沒那閒工夫）
整件事演變到最後根本不是為了那微不足道金錢
會發這篇文主要是因為他們網路客服的處理態度
缺乏效率及正視消費者問題，讓我感到不舒適
還有訂價上就包含贈品對價關係，提醒大家留意
現在MOMO 並沒有買貴退差價 及 任何相關處理
所以我只有兩個選擇 退貨 再訂別家 或是 就承受買貴了
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樓主太堅持某事
我是剛好 查MOMO買貴 是否有退差價 不小心就看到這串討論
因為以為momo最便宜
沒想到森森竟然更便宜
送的東西都一樣
不過說實話 我網陸購物經驗很少
但我覺得只要網頁沒寫到是原廠 我想一般都會特別注意
MOMO客服電話不難打 網上QA是比較慢
就像其它網友所說 其實不滿意就退了
規則平台跟廠商都定好了 所以只能儘量遵守
像我本來也想定 有保護殼加貼模的
後來想想 沒寫原廠的還是不冒險了
我相信 事前多個幾分鐘確認
可以省掉不少事
小心駛得萬年船
現在只希望momo 能 有買貴退差價的 現在打電話問一下
否則為了差價五百要退貨 再去森森定購
我時間不夠 否則我一定這麼做的
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