• 8

遠傳直營門市說我印章太新了,不讓我解約

經過了所謂的協商後,遠傳只承認他們的門市人員沒有依照規定拒絕了與門號擁有者直接確認,至於我因為使用新印章而被拒絕,遠傳則認為這規定是沒問題的.

關於使用為何不能使用新印章的部份遠傳表示他們公司確實有這個規定, 用意是為了保護客戶未授權而遭受到解約.

至於如何判定什麼是新印章的定義? 遠傳代表只是說不能當場去刻.

最後我為什麼會被用新印章這理由刁難的待遇呢? 遠傳的代表是說因為本人讓門市人員覺得我像是未經授權解約的人,換句話說, 也就是我長的像是會偷拿母親的雙證件,然後再去偷刻印章到遠傳解約的人.

來一個小結吧,
1.
事後與我老婆求證後才知道, 同一顆印章可以進的了遠傳, 但是卻出不了遠傳, 難怪另一棟樓中在討論最討厭
的企業家,徐老闆的人氣會居高不下.
2.
這間公司既然已經規定了代辦須直接與本人用電話照會,就不應該再規定不得使用新印章, 至於為什麼會有這規定?我想應該只是要增加解約的難度吧.
3.若要求門市人員可以判斷代辦人是否有本人的授權,請給予門市人員相關的教育訓練,如看面相..等
版主~
其實不是你的印章太新的問題
那是遠傳門市人員隨便拿一個理由讓你跑別家辦理而已

我也有一次經驗,
辦理解約的時候他說
身分證影本太模糊
重點是那是他家的影印機印的

後來我也是跑別家才成功解約
我的結論是
以後不再用遠傳
親友要辦門號也會強烈建議不要遠傳
以後的子女也不能用遠傳
遠傳不再是我們的選項之一了






imdylan wrote:
版主~其實不是你的印...(恕刪)


我也知道這是藉口,只是這公司的制度是有什麼問題?開門就是服務,難不成解太多約也會算在門市或門市人員的頭上嗎?不然為什麼有些門市會有問題,有些門市就沒問題.這是他們公司的事我們管不著.只是消保會的處理方式也很有問題?只是要求和諧就結案了,這樣企業當然不痛不養.

你的情況也很誇張,解約的時候我們應該只有簽名而已吧,門市人員製作的文件會被退,這也要算在客戶頭上,這你也吞的下去,下次跟他們交手的時候記得先錄音或錄影吧,不過你已經沒機會了
我不是工讀生,而且從頭到尾我都很客氣,你的意思我也都很明白,去google搜尋真的可以找到台x大的新聞,我說本人被盜用停辦也都是真的,只是想說我能理解你的心情,只是人家都說公司規定了,而且因為這類似問題,也曾請教過幾間店,他們也都說是因為那個新聞導致公司有這新規定,所以你想告應該也沒辦法,但是不知變通這點,是真的他們不對,這我也有說阿,憑什麼這樣就說我在跟你爭鋒相對勒,理直就要氣壯成這樣嗎?是覺得事情都發生了,沒必要這麼驚訝又很誇張的描述一樣,雖然覺得你是好心提出自己的案例,但通訊行,不管直營加盟或私人的,不都差不多一個樣嗎~
sunny lai wrote:
但通訊行,不管直營加盟或私人的,不都差不多一個樣嗎~


你是工讀生、主管或是消費者, 這不是這棟樓討論的重點.
google搜尋可不可以找到台哥大的新聞,也不是這棟樓討論的重點.
你有沒有被家人盜用停辦也不是這棟樓討論的重點.

你真的明白我的意思嗎? 你是真的不懂還是裝懂?
不能用新印章這是什麼爛規定,為什麼要進去遠傳時不會看新印章,要出遠傳時才會有這問題跑出來?
這是什麼樣的規定?有錢賺就不出聲,沒得賺了就說是公司規定了.

一間特許的公司可以自己訂定規定來阻撓消費者不繼續消費嗎?就是因為發生了才知道有這樣的企業,
也是因為這樣的公司有這樣的規定, 所以才要貼出來跟大家討論,是不是只有遠傳才有這樣的規定,是不是只有在遠傳的直營店消費者解約才會遇到天上掉下來的規定.
辦解約與續約的印章是跟辦門號時的印章是可以不同顆的,因為我每年都要續約約20個門號,不要被騙,又不是銀行存提款項.只要證件夠即可.
若不給辦,投訴NCC.等它們接到NCC文後,馬上通通可以.我月初才因門號問題寫信給NCC沒幾天就通通沒問題.
因為遠傳會有退租率的KPI,要挽留客戶,不然就會想辦法讓你去別家門市辦理

WEIMY wrote:
若不給辦,投訴NCC


NCC這單位真的是棒到不行了 ,我有投訴給NCC這情況 ,這偉大的單位只是把問題再丟回去給遠傳就結案了 , 我投訴一間他們管理的企業有問題 居然都不過問 , 就又把問題丟給回給被投訴的企業處理 , 這樣問題一樣沒有被解決.


ANGEL2008 wrote:
因為遠傳會有退租率的KPI,要挽留客戶,不然就會想辦法讓你去別家門市辦理


如果是這樣的話 ,那我就懂了 ,應該是這間公司認為自己的產品跟服務都沒有問題 ,只是客戶沒遇到對的門市人員將他挽留下來而已 ,所以當我已經拿了規定的雙證件去退租 ,還是會有天上掉下來的規定來阻撓你 ,有的人是退租不成功的情況出現

希望大家有遇到這樣的情況可以多多的分享 ,多累積點經驗讓大家可以少跑幾趟 ,消保官跟NCC的工作人員也可以更輕鬆 .

r771274 wrote:
電信公司不是銀行吧~沒有在對印鑑的= =

可見遠傳的資安保密作的多好
名嘴只會消費別人的傷口,他們發言,我們發炎。
ethan_wu017 wrote:
你是工讀生、主管或是...(恕刪)


看了他的帳號 ,文章只是用來應付你的理由 ,只發3篇文章 2篇文章被砍 呵呵。

沒關係多阻擾 ,才可以變成他家的老客戶 。
心境 靜思考。
  • 8
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 8)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?