真的不要到遠傳買手機!!因為客服翻臉不認人! (第5頁)

lujan0304

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41樓

2013-01-03 0:38

我覺得如果我問過客服結果最後卻是沒這回事

我只能說算了之外我會在電話中罵爆他

SORRY我要說我很沒雅量跟肚量去被人家耍

Danny ariel

Danny ariel
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42樓

2013-01-03 2:56

其實就是針對兩個不同客服所“確認”的錯誤訊息“誤導”消費者，可要求電話錄音（提供日期、時間及客服編號）
如無法得到錄音檔可請消保官協助～給與消費者一個“好”的交待～
其實，吃米要先懂米價的道理我想版主也一定有，不過員工的教育訓練更為重要，客服與門市就是遠傳與消費者的第一線，如果客服說的話都不用相信而相信自己認為的"米價多少"好像也不太對吧!
版主就是怕有一萬才又與另一個客服再Double check了一次，確認後才和門市購買。再結帳時才知金額與電話中的不同，最後不承認疏失，版主才如此不悅～
謝謝版主這次的分享，不過2013年才剛開始別為此事不愉快，生氣一分鐘=少了60秒的微笑

joker2508

joker2508
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樓主

2013-01-03 3:15

Danny ariel wrote:
其實就是針對兩個不同...(恕刪)

感謝DANNY大的客觀剖析，消保官那邊在下是一定會聯繫的，謝謝!

CEO總裁

CEO總裁
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44樓

2013-01-03 3:16

先停火休息一下看看連結博君一笑

有事請找客服人員

loveshou

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45樓

2013-01-03 8:43

joker2508 wrote:
請注意圖片最下面2行...(恕刪)

糗...難道是.....偽裝失敗??

joker2508

joker2508
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樓主

2013-01-03 12:15

loveshou wrote:
糗...難道是......(恕刪)

對啊!還在那邊說我扣他帽子，此地無銀三百兩，咳!

CEO總裁

CEO總裁
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47樓

2013-01-03 14:43

當您心情不好的時候

聽一下很好笑一聽再聽百聽不厭

聽完保證什麼氣都消了

joker2508

joker2508
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樓主

2013-01-03 16:19

目前進度是已告知客服主管要調通話錄音檔，結果他跟我說，錄音檔屬企業機密無法提供!?

立刻聯絡消保人員，消保總機人員明確告知客服錄音內容，攸關消費者權益，並不屬企業機密，當下又在打回去遠傳，請他調通話錄音檔。

重點，客服為什麼說錄音檔屬企業機密無法提供?是真不知道，還是內部SOP就是這樣教，真是令人玩味啊!

The13thFloorElevator

The13thFloorElevator
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49樓

2013-01-04 1:17

simonni wrote:
你沒詞了嗎 ?

...(恕刪)

哇
別人在罵遠傳，你在激動什麼？
豈不像此地無銀三百兩嗎？

jd66

jd66
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18分

50樓

2013-01-05 3:44

這裡真複雜.樓主明明情理法都站得住腳的事情.卻能被各種不明動機.勢力.利益力量的發文.搞的失去原本很簡單的焦點.就是爭取一個是非原則而已,買不到手機事小,至少錯的要認錯要道歉