• 7

HTC的品質、維修讓我心寒....

c淇 wrote:
不過有大大提到"防潮貼紙"是最佳的方案..
我個人覺得
這只是不公平的判斷方式罷了
受潮就代表故障原因一率都是受潮?...(恕刪)

你跟其他人覺得用防潮貼紙不好,那就請你們提個更好的方式吧,
不要只會嫌別人的方法不好,
記得要符合『判定簡單時間快速』、『成本低』的條件,
另外你有去看過相關的討論了嗎?先去看看才不用浪費時間吵些別人吵過的問題。
Horse0512 wrote:
太瞎的藉口了,一般這類的電子產品在量產前都應該要經過一系列的環境可靠度測試,溫度濕度甚至於粉塵,HTC這種大廠不可能沒有在研發時安排這一系列的測試,你手機又不是直接泡水,再者台灣海島型氣候,電子產品対這方面應有更嚴格的規範,拿受潮當理由收費實在太扯!有失台灣第一大品牌廠應提供的品質保障,一定要據理力爭啊!直接向蘋果爆料吧!給HTC一個教訓!這樣如何出國門去跟其它大廠競爭?

你可以去爆阿,沒人阻止你吧,
只是得到教訓的人很有可能是你不是 HTC,
『如何出國門去跟其它大廠競爭?』?
你知道你口中的大廠幾乎都是用防潮貼紙判定受潮的嗎?
搞不好記者還會回一個白眼,嫌你浪費他的時間。

另外更正你跟一些人的觀念,
要做到防潮不是不行,但這是需付出許多成本的代價的,不要以為嘴巴講講很簡單。
前陣子女王的 野火s 也中獎了
可以開機 但是會卡htc畫面 repeat repeat repeat repeat ...
送修 htc查不出原因吧 只協助更換了主機板 (沒有告知受潮 )
更換後送回...
昨天突然又開機卡卡 一陣子才開機完畢 正常使用
htc...這樣怎麼讓我愛用國貨

aquaaqua wrote:
你跟其他人覺得用防潮...(恕刪)要做到防潮不是不行,但這是需付出許多成本的代價的,不要以為嘴巴講講很簡單。


defy價格方面就蠻公道的
aquaaqua wrote:
你跟其他人覺得用防潮...(恕刪)


為啥要"符合『判定簡單時間快速』、『成本低』的條件"??
這些條件都是站在廠商的立場不是麼!!
消費者的立場呢??

要我想更好的方法!!
我是股東還是HTC研發人員??
關我屁事

我是消費者
只負責抱怨

當然我知道各大網站、01討論串早討論爛了
我再一次把我的經驗分享、情緒發洩不行麼
看膩了的大大請跳出
我也看膩了
不過親身經歷是頭一遭

我說過我是告訴大家我的經驗、過程
誰規定討論爛了我不能再討論
HTC他是好是爛由各位大大自己評估
各位喜不喜歡也不關我的事
我又不是股東

一切都是奇檬子
話說手機回來也有一個星期了
麥克風是正常

不過電話接通時
手機會"震"一下
這是正常麼??
詢問一下大大們
還是我有設定到啥?




另外
剛剛要找這篇文章找沒....
還要在"我的文章"裡挖出來
01是怎了??
非常贊同C淇的看法
我本身也是RD人員,我們的ODM客戶(美國某PC大廠)為了保證end user滿意度
甚至會專責指派人因工程team來review我們的設計
連倒角太小,結合線毛邊都會被噹 (怕使用者刮手)
我們負責的3C產品並不像手機是out door product,而是in door use
可是thermal溫度/humidity濕度/vibration震動/drop落下測試一個都沒少
為什麼 ?
因為即使使用者不去摔到,陸運送貨也會因各國路況不同受到大小不同的震動
即使使用者操作很小心不去碰水,海運貨櫃也是要頂著風雨浪花前進
產品可以不做防水,但QA不會允許說沾到一丁點水,或空氣濕度稍高就整台死掉
否則還沒送到local dealer,到港口就會發現整批貨已經報銷一半了
或者像本例一樣,reject rate攀升,RMA成本提高





J1977 wrote:
非常贊同C淇的看法我...(恕刪)


真是謝謝J大了
專業度很高優

以前也做過Q
也看過很多注重與不注重品質的公司
我想
公司在成本&品質的考量下
做出的選擇各有不同吧



現在觸控有點不太靈光
不過不打算再送修了
等壞了就送它一程唄

荷包要顧
心情更要顧阿

12/28 因為sim卡讀不到所以回神腦送修,早上送,下午就通知修好了~心情大好

結果,現場測試一點都不ok,工程人員的sim卡讀了10次以上才讀成功,我的sim卡一次都沒成功

所以神腦建議我打HTC客服電話申請保固(惡夢的開始....)

1/1 真是晴朗的好天氣阿!可是心情一點都不美麗!

HTC客服通知我的主機板受潮,液晶面板和主機板需一起更換!12XXX!

天哪!晴天霹靂!用不到一年的HD!又要花12張小朋友?!

重點是:我的手機功能一切正常!

第一次維修時,防潮貼紙我很確認是白色的!主機板我也當場看過是乾淨的!

只有SIM讀不到而已耶!神腦查不出原因和任何異狀,才請我致電HTC申請保固

HTC客服竟然懷疑我不是真的看過主機板,所以我請他們直接和神腦對質!(尚未有進一步消息)

是神腦不夠專業?還是HTC官方說法?

只要申請“保固”就全部歸咎於”客人使用方式不當”!

所以我反問HTC,你如何確保維修過程沒有不當?有全程錄影嗎?

你們沒親見所見就可以合理懷疑客人使用不當引起手機受潮?

那我們也可以合理懷疑維修過程或運送過程不當引起手機受潮囉?


原想這樣吵下去不是辦法,頂多自認倒楣,請HTC把手機恢復原狀,我拿回來當PDA用

(在新年第一天,我實在不想花錢消災!)

HTC:我們沒辦法恢復原狀喔!

我:這點我不認同!我的手機該是怎麼樣送去,就該怎麼樣回來。你們沒權力未經過客人同意就先分屍她!(心理OS:真的是要直的進去橫著出來嗎?)

HTC:我盡量跟技術人員溝通看看...




唉....又一個慘烈的烈士犧牲在官方說法下........

果然只是個微不足道又不理性的客人阿!

口苗口米 wrote:
12/28 因為s...(恕刪)



PS 我曾經是愛用HTC的擁護者耶!!!還介紹了好多朋友買HTC.... Q_Q

口苗口米 wrote:
PS 我曾經是愛...(恕刪)


所以....手機還沒送回來??


那麼~~

建議妳...

強烈要求((完整))手機狀態回來..

然後~~

到神腦取貨的時候..

請朋友跟著吧!!


全程錄影...

除了讀卡問題以外...

只要發現有任何狀況...

您可以拒絕取貨...

並要求該廠商負責...

千萬別直接拿回家...

到時候,說什麼都沒用了.....

=================================

這就是我不喜歡國產手機的原因...

自己人的錢也((大))賺...

這就算了~~

連服務品質也差到不能在差...


還是老話一句..

雖然別品牌手機也會有問題...服務也不一定會好...

但至少...

我是罵別人...心理好受一點...

罵自己國家的人品質....那.............


原本我也主打想買HTC...

還好~~還沒買~~

我只是一個微不足道的不理性客戶...


呵呵!!

我會買日或者韓吧...

至少以後出問題~~~

我再狂罵的時候~~也能不會彆扭....


哈哈~~~


PS:我好想要買小米機阿...7張小朋友而已,
可惜目前的手機狀況已經等不到它出現了..
  • 7
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 7)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?