小米香 wrote:
一般來說有制度的公司...(恕刪)
我問你電信作業有多少規則， 資費有多少種， 業務有多少類別？
過戶是一天到晚都在辦嗎？ 她如果是第一次遇到呢？ 公司的訓練如果是說要3天呢？
或者說是當事人態度根本不好， 又怎麼說？
你們沒有人在現場吧， 就單憑一方的敘述是要怎樣， 還把人家店名也PO出來了。
你們以為自己是正義使者啊， 你們在場嗎? 求證過嗎？
也沒有錄影也沒有錄音， 誰知道有沒有加油添醋或是“不小心”說錯。
與我個人的經驗相同。
單純就這個案例來說，
區分兩大部分，
第一點是過戶，遠傳家的系統送件，的確很慢、很沒效率，
同樣的過戶、退租程序，中華電信速度就快多了。
但，每家公司的行政程序不同，不能怪他們，
誰叫之前太多王八機、盜辦案件太多，
讓遠傳變的謹慎，
因為我的身分證字號，不知道在多久前被盜辦，
也花了點時間才處理好，
時間雖然拖了一些，
但我遇到的遠傳客服人員倒是很有耐性。
第二點是換號，
基本上換號，
是建立在該門號申請服務異動均完成後，才能做的，
不然帳單等等處理會出問題，這點不只有遠傳電信，
個人經歷過的中華電信、台灣大哥大也都一樣，
完成過戶後才能換號。
至於換號方式，以中華電信最簡便，
因為只要在系統上點選，
手機重新開、關機即可完成。
台灣大哥大、遠傳電信「要求」要在門市親自辦理，
不管是先在網路選號或者現場選號都一樣。
以上，請卓參。
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